Avis Marco Vasco en Malaisie
Note moyenne de nos clients : 8.5/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 349 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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Ce qu’on a moins aimé : Ce que nous n’avons vraiment pas aimé c’est que la prestation délivrée sur Sabah semblait vraiment être organisée à l’économie/usine alors que nous avions acheté une prestation chère et personnalisée. Tout d’abord à l’arrivée à Sandakan, personne pour nous accueillir à l’aéroport… Il nous a fallu prendre un taxi. De Seplilok à la fin de la Kinabatangan River nous avons été en groupe avec un guide plus motivé par son téléphone que par la recherche de la faune. Alors que les autres touristes étaient en couple avec un guide nous avons été en groupe de 6 à 8 personnes, contrairement à ce que nous avions demandé. Nous avons eu le sentiment d’être dans un troupeau sans avoir notre mot à dire – jusqu’à être obligé de manger à une table imposée, n’est pas très agréable. Dans le même ordre d’idée, nous sommes revenus de Selingan vers 8h30 et notre avion était à 14h30. Le chauffeur nous a déposés au marché en nous expliquant que nous n’avions qu’une heure car il avait d’autres clients à prendre ensuite. Il nous a donc déposés dans un hôtel en dehors de la ville où nous avons poireauté 3 heures, alors que nous aurions préféré nous balader dans Sandakan. Tout cela est d’autant plus étonnant que l’activité touristique tournait au ralenti avec des hôtels remplis entre 10% et 20%. Je crains que l’empilement de sous-traitants n’ait vraiment nuit à la prestation délivrée. Les incertitudes sur la sécurité au Sabah : nous aurions préféré une information plus claire avant le départ plutôt que d’apprendre sur place les risques potentiels de cette région.
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Aucune mauvaise surprise tout s'est bien déroulée malgré tout nos changement d'hôtel et de transport.
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Teman Negara ainsi que les activités liés - Cameron HIGHLANDS PerhentiensPoints améliorables
Le manque d'informations concernant les transferts en bateau entre Perhentiens et Khota bahru. Les soucis logistique entre l'agence local et vous (notamment les repas) et le fait que le W.E. il ne soit pas joignable.
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Globalement nous sommes très satisfaits du voyage qui s'est déroulé de façon très fluide. Le parcours était bien pensé, entre repos, découverte culturelle et nature.Points améliorables
Le transfert de Penang vers tioman en avion + voiture+ bateau ne fut pas optimal. On a perdu une journée et accessoirement nos bagages n'ont pas suivi depuis Kuala Lumpur. Il aurait finalement mieux valu faire un vol Penang KL puis un transfert en voiture jusqu'à mersing. Nous avons un peu manque d'explications sur les itinéraires en voiture.
Points préférés
Le choix des hôtels, le parcours, la variétéPoints améliorables
Cf mon email du 22 août
Points préférés
L'organisation les conseilsPoints améliorables
le dernier jour du voyage qui n a pas tenu compte des conditions localesPoints préférés
La Malaisie est un incroyable pays à découvrir. Ce que j'ai le plus aimé : le mélange de culture du pays (Culture malaise, indienne, chinoise et même thaïlandaise). C'est le charme du pays. La partie du Taman Negara était parfaite. Dommage qu'ils n'y ai pas d'activité plus sportive dans le parcours que j'ai effectué en Malaisie. Etant seul, j'ai trouvé le voyage très bien organisé toutefois il aurait été préférable d'avoir les vouchers avec le détail du voyage (horaires précis etc) avant ! (Mail reçu le 21 août, seul point à améliorer selon moi). J'espère partir en voyage bientôt avec vous pour d'autres aventures (plus sportives et moins détente cette-fois :p) Si vous avez des séjours de ce type, n’hésitez pas à me recontacter (je le ferai de toute manière en temps voulu)
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Les réponses précises aux questions avant le départ. Les conseils avisés. La disponibilité de la responsable ainsi que sa gentillesse et sa patience L'envoi du carnet de voyage assez tôtPoints améliorables
Pour la seconde fois de notre expérience avec vous tout va bien
Points préférés
L'organisation du voyage, la gentillesse des intervenants Marco et vasco, le professionnalisme de l'agence sur place, la ponctualité des transferts, le choix des hôtelsPoints améliorables
Un petit souci au départ pour obtenir les voucher , qui devaient au départ être transmis sur place et qui ont été envoyé par Mail mais le mail n'a pas été reçu. Bonne réactivité suite à ce problème de Paris - moins bonne réactivité du prestataire ( qui contacte a 10 h n'a remis les vouchers que le soir pour un départ le lendemain a 7h30) . L'hôtel Istana a été très coopératif pour nous aider. L'heure pour le transfert à l'aéroport n'était pas celle qu'avait retenu asian trail ( 10h note sur le programme pour 10h30 pour asian trail d'où un peu d'inquiétude ) la encore bonne coopération de l'hôtel frangipani qui a contacté le prestataire En conclusion, en point d'amélioration, bien confirmer ces points ( horaires et remise des vouchers )Points préférés
Hotels a Penang et Perhentian. Spices Residences a Georgetown tres agreable et bien place (a part le bruit...) Excellent séjour au Bubu, malgré acceuil en retraitPoints améliorables
Organisation prestataire local zero pointé Absence de correspondant a Paris Tous les hotels réclament des vouchers non fournis (les vouchers étaient pour les transferts uniquement, pas pour les hotels) : check in fastidieux Aucun hotel n'avait anticipe les fait que nous ayons 3 enfants et qu'un extra bed était requis Sejour Langkawi decevant. Trop long, hotel Berjaya pas 4 etoiles et plus adapte a une clientele du Golfe. Hotel KL bien place mais la aussi reserve a une cliente du GolfePoints préférés
Le choix des hôtelsPoints améliorables
- modification à la dernière minute : j'ai du payer plein pot le billet d'avion et une nuit d'hôtel . Deux remarques : -a) comme le vol était tardif on aurait pu me " conseiller" de garder la chambre ( comme pour un départ tardif) puisque c'était perdu de tte façon . Je me suis débrouillée toute seule et réussi à obtenir ce départ tardif sans frais. C'est un conseil pour vos futurs clients dans le même cas -b) ok pour payer les prestations d'une agence mais l'ensemble était beaucoup trop cher en comparaison avec des prestations achetées sur internet
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Nous avons aimé dès le début des contacts le professionnalisme de Marco et Vasco par l'intermédiaire d'Emilie. Le voyage qui a été construit pour nous a rempli toutes nos attentes, il était très bien rythmé et nous a permis de découvrir la Malaisie dans de très bonnes conditions. Pendant notre voyage, nous avons apprécié la logistique : tout s'est enchaîné sans souci ! Nous avons apprécié le choix de la plupart des hôtels, et tout particulièrement le Penaga à Georgetown. Nous avons pu aussi apprécier l'efficacité de Clarisse du service qualité quand nous avons eu un souci à Singapour.Points améliorables
Il y a pour nous deux points à améliorer : 1- le choix de l'hôtel sur Perhentian. Nous avons été très déçus par le choix de l'hôtel Coco Hut. Cet hôtel est spartiate et ne propose aucun room service (ni nettoyage de chambre, ni changement de serviette)...ambiance UCPA où le client fait tout lui-même y compris le réapprovisionnement du papier toilette à la réception. Ce qui est inadmissible, c'est la propreté douteuse de la chambre (draps sales, verres non lavés, tapis de bain non lavé), nous avons pris des photos car cela nous a dégoûté. Elles sont à votre disposition. Notre conseil est de ne plus utiliser cette hôtel, d'autant plus que le Perhentian Island Resort a des chalets bien plus sympas ! 2- l'hôtel à Singapour. L'intermédiaire par lequel vous êtes passés pour réserver la chambre n'a visiblement pas respecté les consignes...au lieu d'une chambre familiale avec 4 lits, nous nous sommes retrouvés avec une chambre normale équipée d'un "kingsize bed" pour quatre, le logement étant gratuit pour les enfants de moins de 12 ans mais les lits ne sont pas fournis...mauvaise surprise donc à notre arrivée vers 22 heures à Singapour....heureusement que nous avons pu joindre Clarisse, très efficace. Vous aurez le détail de la solution trouvée via Clarisse. Notre conseil est donc de changer d'intermédiaire ou de directement réserver à l'hôtel Marina Bay Sands, sûrement plus cher mais valeur sure !Points préférés
le voyage s'est déroulé comme prévu, les hôtels étaient impeccables, bons couchages, bon confort. a noter : la maison bleue a Penang est exceptionnelle, et l’hôtel Rebak Island à Langkawi aussi. ce voyage était bien équilibré, entre visites des villes et des parcs nationaux. Kuala Lumpur est une grande ville, y circuler a pied est difficile (pas de priorité piétons et peu de trottoirs) il y a aussi énormément de travaux. notre idée de finir par Kuala Lumpur était intéressante pour éviter un voyage de retour trop long en avion, mais toute cette activité en ville après 2 jours de sérénité sur une plage est déroutant.Points améliorables
il y a un problème de liaison entre la France et l'agence locale. les informations n'ont pas l'air de circuler correctement, sur place ils n'ont pas les mêmes informations que les voyageurs (le transfert de taman negara a cameron highlands etait prevu sur le voucher a 9h30 pour nous et a 9 h pour le chauffeur, d'autre part sur le même trajet, les 2 arrêts prévus n'ont pas été respectés) . l'accueil téléphonique par SAFRI (en urgence chez l'agence locale)a été très positif.Points préférés
Le taman négara , Kuala Lumpur et surtout Tioman et l'hotel Berjaya l'hotel à Cherating et à Malacca. l'emplacement du swiss inn dans le quartier chinois. Avoir notre voiture personnelle. les transferts aéroport-hôtel et le retour de Mersing à KL en voiture privée, je pense que le voyage retour bus aurait été un peu difficile et fatigant.Points améliorables
trajet trop long notamment pour le retour de Tioman à KL : bateau 3h - voiture 6h avec une arrivée à KL à 21h et départ le lendemain matin à 6h45 de notre hôtel pour passer une journée complète en avion en tenant compte du décalage horaire. nous aurions peut être du faire le retour de Tioman à KL en avion ? cela fait 2 jours consécutifs dans les transports au lieu de repartir sur KL peut être aurions nous pu décoller de Singapour qui était plus proche de Mersing ?? et éventuellement passez une journée à Singapour . un petit regret également c'est d'être partis sur Malacca qui est certes une jolie ville, mais notre prochaine étape était le cameron Highlands ce qui nous a obligés de remonter sur KL là encore beaucoup de temps passé dans notre voiture. Il aurait peut être mieux valu faire l'ile de Penang comme vous l'aviez proposé, nous aurions ainsi cumulé plage et tourisme car une semaine sans voir la mer était un peu frustrant. ou alors placer la visite de Malacca à la fin du séjour en revenant de Tioman, puisque la ville se trouvait sur notre route . C'est à dire faire KL, Cameron Highlands, Taman Négara, Tioman , Malacca, KL ce circuit aurait été plus judicieux pour le taman négara : un regret de ne plus avoir eu de place à l'hôtel situé dans le parc. Concernant le Rainforest : j'avais une petite appréhension vus les commentaires laissés sur certains forums. Je peux tout de même dire : petit déjeuner correct , simple , vu de l'extérieur joli jardin , par contre salle de bain vétuste avec douche défectueuse mais eau chaude!!! , pourtour du sommier sale, ainsi que les vitres ce qui donne une impression de négligence . L'hôtel est un peu en retrait, il manquait donc cette ambiance "jungle. " mais au bout du compte pas si mal que cela vus les autres hébergements.... location de voiture: pas de problème le loueur était bien à l'heure à KL pour nous céder la voiture, par contre un bémol : le rendu de la voiture . Nous pensions avoir Rendez vous avec une personne de chez avis à l'hôtel à Cherating à 18h . nous avons attendu 1h et personne.. au final la réceptionniste de l'hôtel a appelé le loueur à Kuatan : il s'agissait simplement de laisser clef et GPS à la réception de l'hôtel. Je ne sais pas si cela se passe toujours ainsi, mais il faudrait peut être le préciser dans le carnet de route.Points préférés
Les trekkings à Bornéo dans le Parc National de Bako Le séjour sur les Perhentians Islands L'hotel Istana à Kuala Lumpur L'organisation des vols et des transferts globalement (cf point à améliorer)Points améliorables
- Hotel Basaga à Kuching : une chambre double poolside avait été réservée, or, à notre arrivée, une chambre vue sur route très bas de gamme nous a été octroyée. Après réclamation, non sans mal, une autre chambre nous a été donnée.Un peu pesant après plus de 16 heures de voyage. Le 09/08, le petit déjeuner, pourtant facturé n'a pas pu être pris à l'hotel en raison de notre départ très tôt le matin pour l'aéroport de Kuching pour rejoindre Kuala Lumpur - La formule proposée au Taman Negara, est trop touristique et peu intéressante. Nous aurions préféré un trekking dans le même esprit que ceux proposés à Bako. Au terme du séjour au Taman Negara était prévu un transfert par le "jungle train" jusqu'à Kota Bahru. Or lors de la remise de notre itinéraire détaillé, aucune mention sur ce transport ne figurait. Nous avons donc joint l'agence locale sur place qui nous a indiqué que le jungle train ne circulait pas en ce moment, pour réfection, et qu'il nous faudrait prendre un bus pour effectuer ce trajet. Si nous n'avions pas relevé ce manqued'information sur notre itinéraire, l'horaire indiqué sur le papier ne correspondant pas à l'horaire réel du bus (il n'y en a qu'un par jour), nous aurions râté une partie de notre voyage. En outre il nous a fallu prendre un bus bondé par le voyagiste "han trail", en mauvais état, et dont il a fallu changer en cours de route. Pour une durée totale de trajet de plus de 8h avec une pause de 20 minutes et une pause de 10 minutes. Je pensais que faute de jungle train, un transfert privé aurait pu nous être proposé...... Cette journée fut laborieuse et très éprouvante, nous avons eu l'impression de perdre une journée de voyage pour rien. - l'hébergement à l'hotel Perhentian Island resort est tout à fait correct, par contre ne pas conseiller à vos clients la restauration de cet hotel, vraiment infame. - le transfert de Kota Bahru à kuala besut jetty a été oublié, nous avons réagi rapidement en appelant asian trail qui nous a fait envoyer un taxi rapidementPoints préférés
Les transferts et les prises en charge entre les destinationsPoints améliorables
Les hôtels ; on aurait apprécié loger dans des hôtels plus typiques plutôt que de grands ensemblesPoints préférés
Choix des étapes, certains hotels avec charmePoints améliorables
Beaucoup trop cher par rapport à la prestation, dossier remis sur place très incomplet, hotline inefficcace.Points préférés
La compagnie de mes amisPoints améliorables
les info données sur place devaient l'être avant le départ ( équipements, lampe de poche,.....) la description des hôtels doit être plus complète .Ainsi les chalets de tanjung datu se révèlent être des caisses de bois à la belle étoile , au milieu des varans et des chats sauvages et non des chalets.!!Heureusement le guide local nous a trouvé 2 chambres ( au lieu de 3: nous avons payé pour 1 double et 2 singles) Nous avons appris qu'en juillet , août les animaux restaient dans la jungle et qu'on les voyait rarement! De même les Ibans, tels que montrés sur les photos , n'existent plus depuis des années: c'est donc de la publicité mensongère! Le chef était trop "busy" pour nous recevoir ... Pour se rendre de Malacca à Kuala Lumpur, nous avons dû payer 2 taxis ( pour se rendre à la gare des bus et de celle ci à l'hôtel) , il aurait été plus simple d'avoir un minibus comme à l'aller). Le carnet de voyage est trop aéré et encombrant à transporter dans ce type de voyage.
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Rapidité de l'offre initiale et contact professionel Le choix des hôtels proposés et leur très bonne qualitéPoints améliorables
Agent local inexistant, pas présent à l'aéroport Le reste des vouchers nous est parvenu deux jours après notre arrivée Manque de communication locale , noua avons du appeller l'agence 3 fois Changement de chauffeur constant, la plus part ne connaissant même pas la situation de l'hôtel à destination. Il s'agit d'un simple service de taxi avec parfois des véhicules ancien s et sales, surtout le trajet long de Taman Negara à Cameron Highlands dans un vieux minibus sale, le chauffeur ayant fait un détour d'une heure pour pouvoir récupérer et promener son amie ou épouse ! Choix de la compagnie aérienne, Emirates, mauvais service à bord et places les moins chères en bout d'avion. Très ennuyé par l'erreur commise sur Singapour, après avoir demandé une nuit supplémentaire Et payé cette nuit nous n'avons pas pu en profiter pleinement le vol de retour étant à oH50 le matin. Manque d'attention de votre agence qui nous a pénalisé Ayant fait confiance totale à votre représentation nous nous en sommes aperçu trop tard.Points préférés
Les hôtels dans les Cameron Highlands (Heritage), sur l'ile Tioman (Berjaya), à Malacca ( Puri). Le séjour en longhouse,la gentillesse et la disponibilité des guides à Borneo, la ponctualité des chauffeurs chargés de nous conduire d'un point à l'autre, l'organisation du séjour (excursions, transports, réactivité) de l'agencePoints améliorables
Plus de précisions dans le carnet de voyage quant aux distances entre les différentes étapes et aux durées des trajets. Des explications en amont du voyage concernant le prestataire local, les horaires d'ouverture de l'agence, les horaires et lieux de rendez-vous avec les chauffeurs ou les bus car le document fourni par l'agence local avec tous les points de rendez-vous, les excursions etc.... n'est pas très compréhensible. L'Hôtel Basaga à Kuching est très bien (personnel accueillant, restaurant de qualité, piscine agréable) mais l'environnement est bruyant (discothèque mal insonorisée ou lieu lui ressemblant à proximité). Idem pour l'hôtel Radius, un peu désuet et chambres très mal insonorisées. Plus de conseils, de la part du référent de Marco et Vasco, sur les lieux à visiter, les excursions à faire. Par Exemple, nous ne savions pas que nous pouvions visiter des sanctuaires pour tortues marines et procéder à la "mise" à la mer de petites tortues (le soir). Autre exemple, la rencontre avec des éléphanteaux et la possibilité de les doucher! Nous aurions aimé rester un jour de plus dans les Cameron Highlands et diminuer notre séjour à Kuala Lumpur. Très déçus par le City Tour de Kuala Lumpur (nous avons visité des fabriques de batik et de chocolat quand nous aurions aimé monter à la tour de télévision). La réservation via l'agence local de la visite des tours Petronas nous aurait plu également. Très déçus par Semmengoh.Pages
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Points préférés
L’ambiance du pays et la facilité de relation avec les gens. Au niveau des activités : Tajung Datu pour son isolement, son ambiance hors saison mais aussi le village de Sematan où on a l’impression de rencontrer la véritable Malaisie. Le lâcher des petites tortues à Selingan, moment exceptionnel. Au niveau de l’organisation : un sans-faute au niveau de la péninsule et du Sarawak, la qualité des guides au Sarawak. Tout cela est mis d’autant plus en relief par contraste avec la partie Sabah (voir plus bas) Le fait que Marine de l'agence locale ait pris de nos nouvelles à Malacca et nous attendait à notre hôtel à KL afin de nous présenter la ville.