Avis Marco Vasco en Malaisie
Note moyenne de nos clients : 8.5/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 349 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
-Un seul problème mineur dans l'organisation du voyage: l'agence de Kuala Lumpur n'avait pas été informée du changement de vol et d'horaire pour notre arrivée à Kuala Lumpur (vol Tawau-Kuala Lumpur au lieu de Sandakan-Kuala Lumpur). -Qualité moyenne à médiocre de la nourriture à l'hôtel de Mabul -Excursions à pied en forêt un peu courtes (45min-1h30) à notre goût à Batang Ai, Mont Kinabalu et Kinabatangan. Nous proposons d'adapter ces excursions à pied aux désirs et capacités de marche des clients.
Points préférés
BON CHOIX DES HOTELS, BON TIMING POUR PRESTATIONS INCLUS (livraison voiture, programme au taman negara, transferts KB to perenthians islands)Points améliorables
pas de carte routière avec voiture location mauvaise appréciation distance en temps entre taman négara et KB, 10 heures de route trop d'attente DubaÏ pour vol retour (6 HEURES)
Points préférés
Singapour et la Malaisie sont magnifiques, de très belles choses à voir, la nourriture est excellente, les gens très sympa. Les hôtels étaient dans l'ensemble très bien. Chauffeur-guide très sympa. L'hôtel à Langkawi était vraiment top : chambre, piscine (sauf la plage, pas naturelle !)Points améliorables
Pour le trajet en bus Singapour - Malacca, aucune plan fournit avec les billets de bus ! sur billet, même pas l'adresse de la gare routière ! c'est très limite surtout quand il y a plusieurs gare routière ! idem pour le billet Malacca - KL (pas le lieu d'arrivé à KL, en sachant qu'il y plusieurs gares routières ! en plus, la compagnie de bus n'était pas top, le bus n’avançait pas, on se faisait doublé par des mobylettes !!! on a mis plus de 4 h ! 2 jours à Malacca c'est trop, 1 jour supplémentaire à Singapour aurait été préférable. L'hôtel Maya à KL est bien mais vieillissant quand même. Hôtel Cameron Highlands, un peu trop excentré et même s'il est magnifique, il est triste et franchement très mauvais accueil ! Finalement on a eu le chauffeur que 3 jours, on a eu 1 journée libre à Penang, ce qui ne nous a pas déplu, mais du coup, la veille, certaines visites se faisaient aux pas de charge ! Petit problème avec les billets du Ferry, apparemment votre correspondant sur place, ne nous a pas trouvé ou pas cherché à l'hôtel G ! on a du vous contacter, vous avez été très efficace tout de même, mais un peu de stress et du coup, soirée un peu gâchée. Le dimanche matin, nous ne savions toujours pas à quelle heure le chauffeur passait nous chercher pour nous ramener à l'aéroport, nous avons du demander à l'hôtel d'appeler le correspondant sur place ! Dans tous les hôtels, on a du, en arrivant déposer une caution. Apparemment, le système bancaire doit être différent, car ma visa Premier avait beaucoup de mal à passer, elle n'est passé qu'une fois à Malacca, dans les autres on a du laisser des espèces, montant très variable, certaines acceptés les euros, d'autres non. Ces quelques désagréments ne nous ont pas empêchés de passer d'excellentes vacances, mais ce sont des point à améliorer.
Points préférés
La rapidité de réaction de Mélinda qui a bouclé le circuit en moins d'une semaine. les qualité relationnelles de Mélinda fort sympatique. L'organisation en générale s'est plutôt bien déroulée, et la qualité relationnelle des personnels (chauffeur, guide...), le choix de l’hôtel à KL, le site de Kapalai en lui même.Points améliorables
DE nombreux détails qui perturbe régulièrement le bon déroulement : 1 - arrivée à Sandakan (10H00 a.m) nous apprenons que les horaires de Sepilok sont erronées (pas de session nourriture à 12H00, mais 15H!) : le guide doit passer 45' au téléphone pour organiser la journée : finalement nous fait patienter 2H dans un hôtel pour le déjeuner avant de se rendre à Sepilok pour 15h00. tournée sur rivière le jour même impossible (2 h de trajet pour se rendre à Kinabatangan. Bien la peine de prendre un vol à 5H00 du mat'! 2 - demande régulière de règlements "locaux" divers (ex. 10 riggits/pers par trajet pour prendre le speed boat pour Kapalai, pour Mabul, Semporna...! aucune boisson comprise dans aucun établissement, à part de l'eau et du "tang"! pour une formule "tout compris" c'est un peu léger....! 3 - pas au courant que le forfait plongée ne comprenait pas la location du matériel = surprise de 150 riggits 4 - Il n'y a pas de trajet bateau de Mabul à Tawau : mais sur Sempora puis 1H30 en voiture pour Tawau : conclusion pour un vol à 21 H départ de Mabul à 13H ! == journée voyage et non journée plage comme prévu ! 5 - votre Kdo: excellent restaurant et réservé pour la veille alors que nous étions envol : ils nous ont fait patienter 40' pour clarifier et "accepter" votre voacher (boisson non comprise) 6 - Et encore pour cet Excellent restaurant : mais 60 Rgt de taxi et surprise de devoir réglér eau + vin 250 Rgt = + de 50 €! 7 - alors que nous avions spécifié que nous souhaitions la climatisation dans tous les hotels, et que cela nous avait été confirmé par vos soins, ce ne fût pas le cas! (pas génant concernant Kapalai, mais reste une question de principe!) Donc autant de de détail régulier qui "pollue" le séjour de façon régulière et un surcoût global (faux frais location, boissons ...) d'au moins 250€ J'ai donc une question : que proposez-vous?
Points préférés
La personnalisation du voyage les conseils de notre agent de voyage sur le choix des étapes (avant le voyage) le respect des engagements le contact facile par mail et téléphone, et la flexibilité du programme (départ de Lyon, etc) l'organisation en général le suivi par l'équipe Planetveo le suivi par l'équipe locale en cours de voyage (voir cependant point 1 a améliorer, car ils nous ont sauvé la mise) la qualité des hôtels choisis (+++ pour celui à Malaka) Programme clair et respecté Accueil toujours courtois Mention claire de tous les contacts locaux Nous recommanderons Planetveo pour tout voyage en Malaisie.Points améliorables
Ces points ne sont en aucun cas des motifs d'insatisfaction, seulement des axes d'amélioration! 1 - améliorer la communication avec le partenaire local: l’hôtel prévu par Planetveo n'était pas celui mentionné sur le programme en Anglais. Si l'agent local n'avait pas assuré un excellent suivi, le transport prévu serait venu nous chercher à l'autre, alors que nous l'attendions à l'heure au premier... 2 - notre demande initiale était plutôt de séjourner dans de petites structures (hôtels de charme, habitant). Tous les hôtels prévus étaient certes très confortables, mais parfois très grands... Cependant, nous sommes conscients que les structures demandées n'existent peut-être pas en Malaisie: dans ce cas, nous aurions souhaité le savoir au départ.
Points préférés
Tout ! Le pays et ses habitants en premier ! Sinon, dans l'ordre : ce fut très agréable d'être attendu par quelqu'un à notre arrivée à KL, après un long voyage et un important décalage horaire. Les hotels choisis étaient tous très bien (presque trop) avec petits déjeuners très copieux pour bien démarrer. Une seule nuit à Malacca fut peut-être un peu court car il y a deux bonnes heures pour y aller depuis KL et le lendemain matin nous devions partir tôt pour aller au Taman Negara, donc ce fut 2 jours de route fatigants, nous n'avons pas bien profité de Malacca, juste le temps de se poser, de faire un rapide tour de la ville , de se baigner dans la piscine de l'hotel (inévitable avec des enfants)et de dîner. On a adoré l'hotel du Taman Negara (2 nuits) ces petits maisonnettes dispersées dans la jungle, malgré les douches à l'eau froide ! Une nuit supplémentaire aurait été idéal et nous aurait permis de plus découvrir la jungle. Une nuit au cameron highlands c'était suffisant, nous avons beaucoup aimé l'endroit. Une nouvelle route relie Taman Negara à Cameron Highlands (3 heures) qui ne figurait pas sur notre carte. Nous avons adoré Penang, où nous sommes restés 2 nuits, on aurait pu rester une nuit de plus. Nous avons été légérement déçus par Langkawi car nous nous attendions à une belle mer transparente, les enfants avaient apporté leurs masques et tubas; mais, l'eau est trouble, il y a des méduses, très peu de gens se baignent, nous ne connaissions pas les bons spots de baignade ! Heureusement, il y avait la super piscine du super hotel, notre préféré pour sa simplicité, son confort, son jardin, son label "écolo", sa situation et son délicieux restaurant. Nous y avons passé 4 nuits on aurait pu évidemment rester beaucoup plus longtemps à farnienter ! Nous avons passé une petite nuit à KL (arrivés vers 17h et repartis le lendemain à 6h) donc nous n'avons pas pu profiter de tous les services de l'hotel, ce n'était pas nécessaire d'être dans un si bel hotel pour si peu de temps mais ce fut tout de même agréable ! Tout a été très bien organisé, nous n'avons pas eu de mauvaise surprise, les hotels nous attendaient, et étaient tous très bien, de même pour les différentes réservations (ferry, vol intérieur, location de voiture) tout s'est déroulé à merveille. Bilan : vacances géniales, très bien organisées malgré de petits bémols, évidemment si nous avions eu une semaine voire quelques jours de plus cela aurait été formidable mais là vous n'y êtes pour rien ! Merci !Points améliorables
La seule chose qui nous a vraiment fait défaut, c'est le GPS! Arrivés à KL, tout le monde (chauffeur de taxi, loueur de voiture...) nous a conseillé d'en prendre un, mais le service de location n'en avait plus. Circuler en voiture en Malaisie n'est pas un problème, les routes sont excellentes et la conduite à gauche finalement simple, en revanche, tous les panneaux d'indication sont en malais, et les grandes villes pas forcément indiquées. Malgré la gentillesse des gens, toujours prêts à nous aider, nous avons perdu beaucoup de temps en nous trompant de route. Ce qui crée énervement des adultes et fatigue des enfants. Voilà, on aurait aimé que PlanetVeo nous conseille et nous propose le GPS lors de la réservation de la voiture de location.Points préférés
Le pays en général; les gens tous très gentils, serviables, souriants....et ils parlent tous anglais, un plaisir. Un bain de gaîté et de joie de vivre comparé à l'ambiance dans notre vieille Europe. Et bien évidemment on a apprécié le temps (weather), la cuisine tellement riche en saveurs sans oublier le coût de la vie ;la grande qualité du réseau routier; la plage et l'hôtel de Pantai Tengah...et tellement d'autres choses. Un périple bien dessiné, bien équilibré entre découverte/tourisme et le sable blanc de Langkawi. Deux hôtels particulièrement extraordinaires : à Pénang et à Malacca.Points améliorables
Trois points: 1:Il n'est pas acceptable de programmer des correspondances à Amsterdam avec seulement 50 minutes à l'aller et 55 minutes au retour. Nous sommes dans une très bonne forme physique heureusement car il a fallu courir dans des couloirs interminables. Heureusement que le Paris-A'am est arrivé à l'heure, mais c'est vraiment trop juste. Si au retour on peut se permettre de rater l'A'am-Paris il n'en est pas de même à l'aller. Cependant les bagages ont bien suivi même au retour directement à partir de Langkawi (contrairement à ce que vous m'aviez dit) 2:Erreur de casting en ce qui concerne l’hôtel à Tanah Rata. L'hôtel en lui même n'est vraiment pas génial et de surcroît nous avions la chambre la plus basique dans la partie la plus ancienne de l'hôtel. Ce choix est totalement hétérogène par rapport aux autres hôtels du séjour très bien voire excellents.Points préférés
nous avons apprécié le choix des hôtels tant pour leur emplacement que pour leurs servicesPoints préférés
Le conducteur et les paysagesPoints améliorables
Trop de trajets ..trop long pour des enfants de 4 ans et 6 ans ..trop sur les routes...Points préférés
la qualité des hôtels choisis, les sites sélectionnésPoints améliorables
Dans ce voyage en particulier, ce qu'il aurait fallu améliorer est la transition entre Malacca et l'étape des Cameron highlands, car la journée à démarrée à 8h30 avec le bus à Malacca et arrivée à tanah rata à 18h30 (dont attente 3h à Kuala Lumpur), donc une journée de perdue. il aurait éventuellement fallu commencer le séjour par Malacca, puis Kuala Lumpur et tanah rata.Points préférés
Nous avons aimé l'hotel de KL, les tours Petronas, le shopping à KL, la nourriture et les transports (en général) pas chers et l'île de Langkawi et surtout le Cable car qui offre une vue magnifique sur l'archipel.Points améliorables
Il faudrait proposer un service de transport d'hotel à hotel : en effet, les cars nous transportent de ville en ville mais il faut se débrouiller dans les transports en commun avec plusieurs valises pour trouver les différents terminaux des bus et à part à Kuala, la seule solution qui s'offre à nous est le taxi. Taxi dont les prix peuvent varier du simple au triple. Peut-être intégrer un plan de chaque ville dans le carnet de voyage avec les réseaux de bus ou de métro, ainsi nous aurions le choix entre le taxi ou les transports en commun selon les distances à parcourir. Pour nous, il y a vraiment rien à voir à Malacca et à Penang, les quelques monuments historiques à voir sont assez inintéressants (une fois qu'on a vu Paris!!). De plus, Malacca et Georgetown sont deux villes SALES avec de fortes odeurs d'égouts, beaucoup de déchets et de pollution, puanteur de l'eau, etc. Précisez aussi qu'il y a deux hotels du même type à Penang, l'un à 15 ringgits en taxi, et l'autre à 50 ringgits en taxi. L'un d'eux ne nous la pas précisé, du coup on s'est fait voler 35 ringgits. L'hotel de Langkawi est un hotel vieillissant et vraiment pas à la hauteur d'un quatre étoiles mauriciens par exemple.Culture et architecture, de Singapour à Penang
10/10
Avis laissé le 13 Janvier 2012 par
Marie Nelcy D
Points préférés
-les hôtels très confortables et bien situés (à proximité de la ville, des restaurants et faciliét pour trouver des transports en commun;) -les transports en bus: bus très confortables et ponctuels, déplacements très faciles même avec des valises; -les excursions suggérées: très bien choisies et le planning proposé nous a tout à fait convenu;Points améliorables
-Ne pas prendre le bus l'après-midi. -Ne pas arriver dans une ville le 31 décembre; -Hôtel à Langkawi: trop isolé du centre de Penang;Points préférés
le pays est completement adapté aux voyages personnalisés les gens sont tres serviables et attentifs pour nous rendre service la securité est a mettre en avant la saison permet les visites ( prevoir parapluie :-)) L'hotel de Kuala Lumpur remporte la palme du voyage haut la mainPoints améliorables
Globalement les hotels repondent aux attentes du tourisme sauf particulierement le "grand continental" de Malacca qui comme nous nous le demandions au depart n'est pas optimun ( confort moyen ,douche tres compliquée avec l'eau chaude ,situation moins evidente ,chambre tres moyenne ...) meme si le personnel tente de combler ces lacunes D'autres points a retenir : - sur Cameron Highlands il faut clairement eviter Noel ou tout au moins le WE pour les deplacements et visites qui sont tres "chargées" avec les congés des Malais (embouteillage +++ entre l'heure de convocation pour le bus et l'arrivée à Penang il s'est écoulé plus de 9h ...) - toujours sur Cameron Highlands attention a la station de bus qui a changé de lieu ( nous avons dû retraverser poute la ville a l'opposé avec les valises) - pour langkawi l'hotel que nous avions selectionné est convenable mais je pense que nous aurions pu avoir de l'agence beaucoup plus de propositions adaptées a notre demande initiale ( bord de mer confortable etc....)car il y en a enormement et en dessous du prix que nous avions au depart
Points préférés
- Penang et surtout hôtel Penaga vraiment excellent - Les paysages de Cameron Highlands - Langkawi : hôtel très bien situé mais état des chambres moyen (Mutiara Bay) - Langkawi : Cable car vraiment impressionnant - Hôtel à Kuala Lumpur : Istana, peut être même trop luxueux lorsque l'on fait beaucoup de visites car on n'a pas le temps de profiter de ce luxePoints améliorables
- Trop de temps perdu dans les déplacements par rapport à la durée du séjour : Exemple 1 : ferry Langakawi Penang met 2h30 en mileu de journée et nous oblige à être confinés comme dans un avion et donc sans profiter des paysage. Pour in fo AIR ASIA fait le trajet en 30 minutes. Exemple 2 : Bus KL SIngapour qui met 5 heures et le départ se situe à 1 heure de l'hôtel alors que l'avion met 45'. Conséquence nous n'avons pas utilisé les tickets de bus et avion à la place acheté des billets d'avion en plus ! Exemple 3 : pas d'informations précises sur la circulation catastrophique à Cameron Highlands à Noël. Conséquence 3 heures pour faire 10 km le 25 décembre à cause du marché de Brinchang. Exemple 4 : pas de cartes détaillées ni de GPS avec la voiture et rentrée dans KL très pénible du fait des sens uniques avec pour conséquence, 2 heures de perdues et un énorme mal de tête pour le conducteur !Points préférés
avons apprécié cadre très different pour chaque hotel. les bus très confortables et bien climatisés. les excursions sont très facile à organiser par nous mème. la restauration large choix au niveau des menus et des tarifs. pays acceuillant et propre.Points améliorables
manque d'information sur singapour(monnaie et frontière) aucune possibilité de contacter les représentants locaux. manque de coordination pour les vouchers de transportPoints préférés
nous avons aimés tous le voyage hormis le dernier jour a tawau car l'hotel nous a demandé de payer la nuité et le tranfert a l'aeroport, la ville est sans interetPoints améliorables
peut etre un interprete françaisPoints préférés
Le trajet qu on nous a proposer était très bien . Très bonne personnalisation du voyage. Les correspondants en malaysie étaient a l écoute et nous étaient très utile .Points améliorables
Je pense qu il y a des hôtels qui sont limites. Nous avons été très déçus du strawberry park qui étaient Trop loin du centre. Accueil très froid, et en plus wifi payant. L hôtel a langkawi a besoin d etre rafraichi. Donc svp merci de mieux choisir les hôtels. Par contre bravo au g hôtel de penang qui était l un des meilleurs hôtels que j ai eu .
Points préférés
excellente organisation Les guides ont été fantastiques (très à l'écoute, font tout pour nous faire plaisir) et sont de très bons professionnels Les lodges et hotels sont tout simplement fabuleux Enfin pour résumé, magnifique voyagePoints améliorables
Juste que sur certaines visites notamment sur la partie SANDAKAN nous sommes retrouves avec d'autres personnes alors que nous pensions être en individuel comme la première partie de notre voyage. Mais rien de gravePoints préférés
l'organisation a été parfaite,les points de rendez vous ont toujours été respectés. La qualité des guides est excellente :sympathiques,cultivés,interessants attentifs à leur client la construction du voyage bien faite l 'excusion chez les Ibans a été le point fort du séjour les hotels ont tous été parfaits Aucune mauvaise surprisePoints améliorables
la journée de rafting au depart de Kota Kinabalu : départ à 5H30 retour à 18 h pour 2 heurs de rafting,je pense que ce n'était pas nécessairePoints préférés
Prestation d'ensemble professionnelle et sympathique.Pages
- « first
- ‹ previous
- …
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- suivante >
- dernière »
Points préférés
-Découverte de la forêt, de la faune et de la population de Sarawak et Sabah -Plongées à Mabul et Sipadan -Guide de votre correspondant local pour les excursions à Bako et Batang Ai/Iban Longhouse -Très bonne organisation préalable du voyage avec une grande flexibilité pour adapter l'itinéraire -Bonne organisation du voyage sur place avec une bonne coordination entre les divers partenaires sur des lieux multiples