Emilie votre spécialiste Malaisie

Appelez Emilie au 01 76 64 74 92 pour obtenir des conseils dans la préparation de votre voyage Malaisie

Emilie, spécialiste de la Malaisie, est passionnée par l'Asie du Sud Est depuis toute petite.

La Malaisie n'a plus de secret pour moi. Après avoir longuement voyagé en Océanie puis en Asie, c'est en Malaisie que j'ai décidé de poser mes bagages. J'ai parcouru chaque recoin de ce pays aux multiples facettes, et partage avec passion mon amour pour cette merveilleuse destination.

Points forts selon Emilie :

  • Déguster un roti canaï et flaner dans Little India à Kuala Lumpur
  • Faire du shopping dans la rue de Bukit Bintang à Kuala Lumpur
  • Les barbecues de poissons frais sur Perhentian Islands
  • Découvrir le Parc National du Taman Negara depuis le pont suspendu, donnant une vue spectaculaire sur la canopée.

Coups de cœur de Emilie :

  • La rencontre magique avec les orangs outans de Bornéo
  • La ponte des tortues sur l'île de Selingan à Bornéo
  • La ville de Georgetown, classée au patrimoine mondial de l' Unesco, sur l'île de Penang
  • Faire de la plongée sur les îles Perhentian ou Tioman, de la Côte Est.

Avis des voyageurs ayant voyagé avec Emilie :

Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 49 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Voyage sur-mesure

7.5/10
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Points préférés

Quel pays merveilleux , mélange de culture, découverte d’une faune et flore splendide ! Des guides passionnés par leur pays. Nous avons eu juste un petit soucis au niveau du transfert entre Taman Negara et Kuala Besut qui nous a mis un peu en colère sur le moment !!! L’île de Perhentian est juste magnifique nous avons pu nager avec des bébés requins à pointes noires, des tortues, des raies et pleins d’autres poissons, les enfants étaient émerveillés.
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L’Essentiel de la Péninsule malaise

7.5/10
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Points préférés

On a eu un coup de coeur pour Georgetown la ville est incroyable entre les temples à couper le souffle, le village de pêcheur sur l eau et les boutiques de designer. Ensuite le séjour au parc naturel était juste magique. Rien que l arrivée en pirogue ajoute un petit plus et rentrer le soir à son chalet et découvrir des animaux sauvages en chemin était une expérience inoubliable. Finalement, notre séjour à Langwaki avec cette plage magnifique où les singes se promènent librement était parfait.
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La côte Ouest en liberté

10/10
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Points préférés

Formule à la carte qui a permis des contacts merveilleux avec les malaisiens. Beaucoup de temps gagné pour faire les activités souhaitées non comprises dans le programme. Chauffeurs professionnels, toujours à l'heure et très sympatiques. Une soirée sympa chez les Ibans que l'on a eu du mal à quitter. Merci à Marco Vasco et au prestataire sur place pour ce voyage très bien organisé et qui a répondu à nos attentes. Un petit bémol sur le centre de "conservation" et non de réhabilitation des Orangs Outangs au Sarrawak qui nous attendaient pour la photo. La prochaine fois j'opterai pour le Sabah.
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La Péninsule d’Ouest en Est

10/10
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Merci à Marco Vasco d'avoir su nous écouter et répondre à notre attente pour ce beau voyage en Malaisie! Voyage très bien organisé , bravo!!
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Culture et architecture, de Singapour à Penang

10/10
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Points préférés

Très grand coup de coeur pour Singapour : j'ai été très agréablement surpris. Pour la Malaisie, très facile pour communiquer en anglais, les gens sont communicants lorsque je recherchais mon chemin. L'itinéraire de Singapour jusqu'à l'île de Langkawi sans faute : aucun retard des chauffeurs privés pour nous emmener vers les transports collectifs. tous les suggestions de visites proposées par Marco-Vasco sont faisables par rapport au temps accordé à chaque étape.
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Kuala Lumpur & Langkawi, de l'émeraude à l'azur...

10/10
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Bien organisé, pas de mauvaises surprises, promesse tenue :)
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Bornéo Grandeur Nature

10/10
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Borneo est un pays extraordinnaire, à la fois sauvage,mais avec des infra structures capables d'acceuillir de façon trés confortable. A kuala lumpur le mandarin oriental et super un coup de coeur particulier pour le village Iban de Batang Aï et le regret de ne pas avoir poussé jusqu au Jungle camp. Turtle Iland a ne pas manquer, Sepilog un peu decevant beaucoup de tourist mais utile d y aller pour aider ce projet. Nous avons vu de nombreux Orang Outan le long de la rivière kinabatangan est très beau lodge.Finir au Bunga Raya est un must.
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Kuala Lumpur & Langkawi, de l'émeraude à l'azur...

10/10
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Simplicité, clarté, efficacité.
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Voyage sur-mesure

8/10
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L emplacement des hôtels très proches des lieux à visiter Hôtel confortable . Et programme très clair.

Points améliorables

Dans le carnet de voyage y ajouter le plan des villes . Des endroits à visiter et comment y accéder . .ligne de bus ou de métro . Agence pour circuit Etc .
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La côte Ouest en liberté

10/10
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Points préférés

La jungle du Taman megara et les plantations de thé des Cameron Highland. L'île de Lankawi est un paradis et Kuala Lumpur incroyable! L'organisation a été impeccable de bout en bout, les hôtels sympas et l'encadrement avant, pendant et après le voyage au top

Points améliorables

Rien, j'ai tout adoré!
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Bonne organisation. Guides agréables

Points améliorables

Prévoir et: ou proposer un checking avancé à l'arrivée pour pouvoir se changer et prendre une douche après un long voyage.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

tous les hotels etait parfais les villes bien choisi les transferts parfait

Points améliorables

l'hotel a Kuala Lumpur "anggun" , la chambre etait tres belle mais les cloisons en papier nous a laisser passer un nuit d'enfer avec des voisins bruyants a Taman Negara hotel " mutarian" nous avons esseyer de joindre notre referent sur place car nous avions perdu notre carnet de voyage ,mis sur cle USB, pour quel puisse en faxez un a l'hotel pas moyen de la joindre , donc j'ai donnez tous les n° de tel que j'avais et par l'intermediaire de l'italie pour avez ete contacter et j'ai bien recu mon double de carnet de voyage . Mais pas SIMPLE
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Voyage sur-mesure

8/10
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L'organisation générale , pas de surprise sur les transferts , vols et hotels.

Points améliorables

Présenter plus de choix d'hotels au moment de l'organisation du voyage
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Disponibilité de notre interlocuteur en France, qualité des prestations de transfert sur place - ponctualité, accueil, disponibilité

Points améliorables

Niveau des prestations hôtelières inégal
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La côte Ouest en liberté

10/10
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Points préférés

La ponctualité et la facilité des transferts qui permet de ne pas s'en préoccuper, une prise en charge confortable, rassurante avec beaucoup de liberté par ailleurs. Le contact avec Émilie ou ses collègues, les réponses à toutes nos questions, l'organisation de ce voyage qui cadrait parfaitement avec nos attentes La qualité des hôtels, la gentillesse des guides ( au taman negara, zanoudine a été extra ) et la facilité de s'organiser par soi même ( aux cameron highland, on a passé la journée avec le guide de l'hôtel qui a été d'une disponibilité hors pair) La variété des paysages et des activités : ville, plage, montagne, jungle, un régal pour les yeux et les sens, pas de temps morts, une bonne gestion du temps passé dans chaque site. Les SOURIRES, la gentillesse des gens, l'accueil de ce pays.

Points améliorables

La propreté de l hôtel fave à langkawi. Améliorer la lisibilité des horaires, les vouchers sont très pratiques face aux prestataires mais leur lecture pour se repérer dans les horaires et un peu complexe, avoir un planning par jour ( de transfert) avec les différents horaires de rendez vous et le temps de transfert serait bienvenu. Peut être diminuer les marges lors des transferts, les taxis étant très ponctuels, on attend beaucoup. Pour l'avion, prévoir une demande de repas vegetarien à l'achat des billets, j'ai demandé lors de l'enregistrement, on m'a dit que c'était trop tard. Le guide de voyage lonely planet était une bonne idée mais trop tard, acheté bien avant pour préparer le voyage...
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Emilie nous a conseillé en fonction de nos désirs et le circuit était parfait. Un mélange de villels, de jungles, de plantations de thé, île paradisiaque.

Points améliorables

Informer vos clients que l'hôtel Spices Residence à Penang est pas un hôtel standard mais plutôt un appartement sans réception. Informer vos clients qui louent une voiture que pour les payages sur l'autoroute il faut se diriger vers les panneaux Tunai (cash).
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Voyage sur-mesure

10/10
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La disponibilité d'emilie, ses conseils pour les choix des différentes destinations à l'intérieur du pays et la qualité des services reçus sur place

Points améliorables

Tout était parfait
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8/10
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Le choix des hôtels et leur emplacement (très pratique pour circuler). Une vue magnifique à Kuala Lumpur! Le bon conseil que vous m'avez donné de finir notre séjour à Langkawi à l'hôtel Berjaya :très beau site et, malgré la grandeur de l'établissement, il y a de la place partout et l'on ressent finalement une certaine impression d'intimité tant dans les divers restaurants que dans la chambre (nous avions un chalet individuel); effectivement c'est un peu "au bout du monde" mais les taxis sont peu chers et on a loué également une voiture à l'hôtel sans difficulté et pour un prix modique. Le séjour nous y a semblé bien plus agréable qu'à Pentai Cenang et au Frangipani (que nous avons été visiter) : nous n'avons donc pas regretté d'avoir suivi votre conseil. L'organisation et la ponctualité des transferts. J'avais souhaité avoir dans la mesure du possible des chambres en hauteur (si possible au dernier étage) et au calme : apparemment il en a été tenu compte (excepté à Belum où nous avons été regroupés avec d'autres français) et nous avons toujours eu des chambres très bien situées et agréables

Points améliorables

Le séjour à Royal Belum est peu intéressant à par la promenade à la cascade; et la "rencontre" avec les Orang Asli est carrément dérangeante: une caricature de mauvais film où les touristes arrivent avec des snacks apéritifs à offrir aux enfants qui semblent désabusés et écoeurés par tous ces mauvais aliments reçus à chaque cargaison de touristes. A éviter. Le seul bémol dans les transferts a eu lieu d'ailleurs à Royal Belum: il était prévu dans tous les papiers à 12h or le chauffeur était là à 9h (comme pour les autres transferts d'ailleurs) mais par un fâcheux concours de circonstances nous ne l'avons pas su et ils n'ont pas réussi à nous joindre, aussi nous ne sommes arrivés pour le départ que vers 11h30 et c'est bien dommage car nous aurions préféré gagner Penang plus rapidement car il y a beaucoup à y faire, plutôt que de traîner au Resort de Belum. Cameron Highlands est certainement intéressant si l'on n'a pas vu avant les splendides plantations de Ceylan, mais si, comme nous, on a eu l'occasion d'admirer ces dernières, on ne peut qu'être déçus.
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8/10
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L'organisation les conseils

Points améliorables

le dernier jour du voyage qui n a pas tenu compte des conditions locales
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9/10
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Les réponses précises aux questions avant le départ. Les conseils avisés. La disponibilité de la responsable ainsi que sa gentillesse et sa patience L'envoi du carnet de voyage assez tôt

Points améliorables

Pour la seconde fois de notre expérience avec vous tout va bien
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La côte Ouest en liberté

8/10
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L'organisation du voyage, la gentillesse des intervenants Marco et vasco, le professionnalisme de l'agence sur place, la ponctualité des transferts, le choix des hôtels

Points améliorables

Un petit souci au départ pour obtenir les voucher , qui devaient au départ être transmis sur place et qui ont été envoyé par Mail mais le mail n'a pas été reçu. Bonne réactivité suite à ce problème de Paris - moins bonne réactivité du prestataire ( qui contacte a 10 h n'a remis les vouchers que le soir pour un départ le lendemain a 7h30) . L'hôtel Istana a été très coopératif pour nous aider. L'heure pour le transfert à l'aéroport n'était pas celle qu'avait retenu asian trail ( 10h note sur le programme pour 10h30 pour asian trail d'où un peu d'inquiétude ) la encore bonne coopération de l'hôtel frangipani qui a contacté le prestataire En conclusion, en point d'amélioration, bien confirmer ces points ( horaires et remise des vouchers )
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9/10
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Nous avons aimé dès le début des contacts le professionnalisme de Marco et Vasco par l'intermédiaire d'Emilie. Le voyage qui a été construit pour nous a rempli toutes nos attentes, il était très bien rythmé et nous a permis de découvrir la Malaisie dans de très bonnes conditions. Pendant notre voyage, nous avons apprécié la logistique : tout s'est enchaîné sans souci ! Nous avons apprécié le choix de la plupart des hôtels, et tout particulièrement le Penaga à Georgetown. Nous avons pu aussi apprécier l'efficacité de Clarisse du service qualité quand nous avons eu un souci à Singapour.

Points améliorables

Il y a pour nous deux points à améliorer : 1- le choix de l'hôtel sur Perhentian. Nous avons été très déçus par le choix de l'hôtel Coco Hut. Cet hôtel est spartiate et ne propose aucun room service (ni nettoyage de chambre, ni changement de serviette)...ambiance UCPA où le client fait tout lui-même y compris le réapprovisionnement du papier toilette à la réception. Ce qui est inadmissible, c'est la propreté douteuse de la chambre (draps sales, verres non lavés, tapis de bain non lavé), nous avons pris des photos car cela nous a dégoûté. Elles sont à votre disposition. Notre conseil est de ne plus utiliser cette hôtel, d'autant plus que le Perhentian Island Resort a des chalets bien plus sympas ! 2- l'hôtel à Singapour. L'intermédiaire par lequel vous êtes passés pour réserver la chambre n'a visiblement pas respecté les consignes...au lieu d'une chambre familiale avec 4 lits, nous nous sommes retrouvés avec une chambre normale équipée d'un "kingsize bed" pour quatre, le logement étant gratuit pour les enfants de moins de 12 ans mais les lits ne sont pas fournis...mauvaise surprise donc à notre arrivée vers 22 heures à Singapour....heureusement que nous avons pu joindre Clarisse, très efficace. Vous aurez le détail de la solution trouvée via Clarisse. Notre conseil est donc de changer d'intermédiaire ou de directement réserver à l'hôtel Marina Bay Sands, sûrement plus cher mais valeur sure !
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Voyage sur-mesure

7/10
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Les trekkings à Bornéo dans le Parc National de Bako Le séjour sur les Perhentians Islands L'hotel Istana à Kuala Lumpur L'organisation des vols et des transferts globalement (cf point à améliorer)

Points améliorables

- Hotel Basaga à Kuching : une chambre double poolside avait été réservée, or, à notre arrivée, une chambre vue sur route très bas de gamme nous a été octroyée. Après réclamation, non sans mal, une autre chambre nous a été donnée.Un peu pesant après plus de 16 heures de voyage. Le 09/08, le petit déjeuner, pourtant facturé n'a pas pu être pris à l'hotel en raison de notre départ très tôt le matin pour l'aéroport de Kuching pour rejoindre Kuala Lumpur - La formule proposée au Taman Negara, est trop touristique et peu intéressante. Nous aurions préféré un trekking dans le même esprit que ceux proposés à Bako. Au terme du séjour au Taman Negara était prévu un transfert par le "jungle train" jusqu'à Kota Bahru. Or lors de la remise de notre itinéraire détaillé, aucune mention sur ce transport ne figurait. Nous avons donc joint l'agence locale sur place qui nous a indiqué que le jungle train ne circulait pas en ce moment, pour réfection, et qu'il nous faudrait prendre un bus pour effectuer ce trajet. Si nous n'avions pas relevé ce manqued'information sur notre itinéraire, l'horaire indiqué sur le papier ne correspondant pas à l'horaire réel du bus (il n'y en a qu'un par jour), nous aurions râté une partie de notre voyage. En outre il nous a fallu prendre un bus bondé par le voyagiste "han trail", en mauvais état, et dont il a fallu changer en cours de route. Pour une durée totale de trajet de plus de 8h avec une pause de 20 minutes et une pause de 10 minutes. Je pensais que faute de jungle train, un transfert privé aurait pu nous être proposé...... Cette journée fut laborieuse et très éprouvante, nous avons eu l'impression de perdre une journée de voyage pour rien. - l'hébergement à l'hotel Perhentian Island resort est tout à fait correct, par contre ne pas conseiller à vos clients la restauration de cet hotel, vraiment infame. - le transfert de Kota Bahru à kuala besut jetty a été oublié, nous avons réagi rapidement en appelant asian trail qui nous a fait envoyer un taxi rapidement
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8/10
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Les transferts et les prises en charge entre les destinations

Points améliorables

Les hôtels ; on aurait apprécié loger dans des hôtels plus typiques plutôt que de grands ensembles
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8/10
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Les hôtels dans les Cameron Highlands (Heritage), sur l'ile Tioman (Berjaya), à Malacca ( Puri). Le séjour en longhouse,la gentillesse et la disponibilité des guides à Borneo, la ponctualité des chauffeurs chargés de nous conduire d'un point à l'autre, l'organisation du séjour (excursions, transports, réactivité) de l'agence

Points améliorables

Plus de précisions dans le carnet de voyage quant aux distances entre les différentes étapes et aux durées des trajets. Des explications en amont du voyage concernant le prestataire local, les horaires d'ouverture de l'agence, les horaires et lieux de rendez-vous avec les chauffeurs ou les bus car le document fourni par l'agence local avec tous les points de rendez-vous, les excursions etc.... n'est pas très compréhensible. L'Hôtel Basaga à Kuching est très bien (personnel accueillant, restaurant de qualité, piscine agréable) mais l'environnement est bruyant (discothèque mal insonorisée ou lieu lui ressemblant à proximité). Idem pour l'hôtel Radius, un peu désuet et chambres très mal insonorisées. Plus de conseils, de la part du référent de Marco et Vasco, sur les lieux à visiter, les excursions à faire. Par Exemple, nous ne savions pas que nous pouvions visiter des sanctuaires pour tortues marines et procéder à la "mise" à la mer de petites tortues (le soir). Autre exemple, la rencontre avec des éléphanteaux et la possibilité de les doucher! Nous aurions aimé rester un jour de plus dans les Cameron Highlands et diminuer notre séjour à Kuala Lumpur. Très déçus par le City Tour de Kuala Lumpur (nous avons visité des fabriques de batik et de chocolat quand nous aurions aimé monter à la tour de télévision). La réservation via l'agence local de la visite des tours Petronas nous aurait plu également. Très déçus par Semmengoh.
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8/10
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D'un point de vue général le service de l'agence: rapide, convivial, à l’écoute. Bons conseils sur le voyage en lui même

Points améliorables

Le parcours aurait pu être optimisé: - Certains déplacements étaient beaucoup trop longs et auraient pu être organisés différemment - Les chambres de l’hôtel de Kuala étaient vraiment petites pour être à 4. - Une rencontre avec l'agent local à l'arrivée aurait peut être été un plus. - Les voucher on été reçu....dans la nuit....pour un premier départ le matin à 8h00 - Pas de voucher pour les transferts ce qui à chaque fois laissait un doute de savoir s'ils étaient organisés ou non. - Une chambre (taman negara) non conforme
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8/10
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J'ai apprécié la qualité des contacts lors de nos échanges pour construire le voyage. J'ai apprécié le sérieux de l'agence sur place dans le cadre des transferts sur place Les destinations en Malaisie, majoritairement très interessantes et grandioses.

Points améliorables

Je pense qu'il faut mieux expliquer le fonctionnement très opérationnel sur place, qui remet le programme des transferts, quel jour. Nous avons eu des sueurs froides lorsque nous sommes arrivés sur notre premier hotel, le programme des transferts n'était pas arrivé, heureusement le responsable de l'accueil nous a aidé à contacter le prestataire qui a transmis son programme le second jour. Nous avons moins apprécié Malaka, sans intérêt à notre sens, et le coté trop touristique du Taman Negara, avec des excursions un peu "bateau", sans pouvoir véritablement s'intégrer dans la vraie nature sauvage, pas ou peu d"animaux, on rentre dans un pack touristique........
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9/10
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la fiabilité des différents rendez-vous avec les prestataires la qualité des activités proposées, suggérées ou programmées le choix des hôtels en général pour leur situation

Points améliorables

Pour le Gaya Island Resort, comme il y a impossibilité de dîner ailleurs, la demi-pension aurait dû être proposée. D'autre part, il me semble que l'on aurait pu être averti que sa situation dans la mangrove entraînait une présence continuelle de moustiques auxquels certaines personnes sont particulièrement sensibles (ma femme en l'occurrence). Il nous a été impossible de pratiquer de la plongée libre dans le jardin de coraux car les réservations étaient déjà complètes pour nos jours de présence; de plus, il n'y a pas de location possible de palmes ce que nous ne savions pas. Si c'était à refaire, nous ne choisirions sûrement pas cet hôtel.
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10/10
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l'organisation était parfaite pour notre voyage à Bornéo (Malaisie),les organisateurs très pro et ponctuels!
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8/10
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Que le voyage se déroule globalement comme prévu, malgré quelques petits aléas
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8/10
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La sélection des hôtels

Points améliorables

Certains transferts. J'ai faillit louper un avion à cause du bus qui a mis 6h au lieu de 4h pour faire le trajet Mersing - KL.
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8/10
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le programme dans sa globalité : visite de villes : Malacca et Kualua Lumpur + découverte des iles perhentian et redans le choix des hôtels était parfait : une préférence pour le bubu long beach où 2 cocktails par jour et par personne sont offerts entre 17 et 18H/ L'accueil est aussi très sympa. Pour l'hôtel à Redang, le Taaras beach est également top : à noter que le restaurant est très cher mais qu'il y a à proximité des petits restaurants très bons et plus accessible en terme de tarif.

Points améliorables

peut être revoir le programme pour accéder au taaras ressort En effet, pour accéder à l'hôtel taaras resort, il y a que 2 ferry par jours pour aller sur l'ile 10H30 et 15H. Nous sommes partis de l'hôtel bubu à 10H et sommes arrivées au ferry près de Kualua Terrenganu vers 12H30. Nous avons donc dû attendre 15h pour prendre le ferry et arrivé à l'hôtel vers 16H30. Si nous étions partis vers 7H45 de l'hôtel Bubu aux perhentians, nous aurions pu prendre le ferry de 10H30 et du coup profiter le l'Après midi à redang. Egalement, pour le retour de redang il n'y a que 2 ferry 7H et 13H. Sur les conseils d'Ashwine (notre référent ) nous avons opté pour le ferry de 7H car visiblement celui de 13h est trop juste pour prendre l'avions prévu à 16H. Finalement, nous avons bien fait d'opter pour 7H car d'une part, il ne faisait pas très beau ce jour là !! et d'autre part, notre local driver prévu à 13H n'est arrivé qu'à 13h20. Si nous avions pris le ferry de 13H, la mer étant agitée ce jour, le ferry aurait mis 2h à arriver et ensuite le temps de prendre le taxi pour nous amener à l'aéroport, le timing aurait été serré. Autres points négatifs du voyage : nos problème rencontrés sur place avec les chauffeurs. Ce point vous a été transmis par mail lors de notre séjour. Nous avons remercié votre collègue Charline pour son retour et sa réactivité. Ceci dit, elle m'a indiqué qu'Ashwine m'avait prévenu que notre local driver serait en retard lors de notre arrivée à Kota Baju et qu'il m'avait envoyé un sms pour me prévenir : je vous assure que c'est complètement faux et que c'est moi qui a dû le contacter ne voyant personne nous réceptionner à l'aéroport : je l'ai contacté 2 fois et ensuite m'a appelé (j'ai eu une femme au téléphone ) pour m'indiquer que notre chauffeur arrivait dans 10 mn (ça faisait déjà 45 mn que nous attendions.... Vous pourrez constater le détail des appels montrant que j'ai émis 2 appels à 11h49 puis 11H59 vers le portable d'Ashwine et qu'Asain trail m'a contacté à 12H07 ( à vous de juger leur crédibilité...) De même, je n'ai reçu à ce jour aucun SMS d'Ashwine !! Pour ce qui est des documents, c'est pareil : j'ai dû recontacter Ashwine vers 21H car il ne les avait pas laisser à l'hôtel et à 23H30 l'hôtel m'a contacté pour me dire que j'avais reçu des docs.... Autre point : la veille de notre départ de redang, j'ai contacté le prestataire pour m'assurer que notre chauffeur serait présent à 13H30 comme mentionné dans notre programme. La personne que j'ai eu au téléphone pensait que nous prenions le ferry de 13H .... bizarre alors que sur notre programme il est bien mentionné qu'un local driver viendrait nous prendre à 13H30. Finalement, nous avions demandé un chauffeur pour 13H et il est arrivé à 13H20 Bref, hormis ce soucis de chauffeur, tout était très bien
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Kuala Lumpur & Langkawi, de l'émeraude à l'azur...

10/10
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Le circuit proposé permet d'avoir un aperçu assez complet du pays. Les hôtels sont de très bonne qualité et situés dans les quartiers les plus intéressants. Les transferts s'effectuent dans de bonnes conditions.

Points améliorables

Indiquer dans le cadre de transferts non prévus la distance entre le point de chute et l'hôtel retenu (exemple IPOH où un taxi est nécessaire pour se rendre à l'hôtel, alors qu'on peut y aller à pied pour Cameron Hihglands)
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Terre d’épices et Or vert de Bornéo

8/10
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Correspondance entre choix avant départ et prestation sur place. Ponctualité des intervenants Mais difficultés d'être chauffeur et guide En même temps et quelques chauffeurs aya t des connaissances plus que rudimentaires en anglais. Malaysie peninsulaire: bien ou très bien

Points améliorables

Moyen de transport : mini - bus ou van très inconfortables +++ Bornéo : Sarawak correct .Sabah à revoir au point de vue correspondant
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Voyage sur-mesure

8/10
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L'organisation sur place : impeccable, pas un retard, pas un problème De manière générale, tout le monde était trés sympa et trés pro

Points améliorables

Le manque d'information ou les mauvaises informations de la part de votre agence En fait, je suis contant du voyage, mais pas tellement de l'agence : Turtle Island : L'hotellerie est minable, et n'a rien à voir avec les 3* françaises que vous m'avez vendu : c'est plutôt entre 1 et 0 * Quand à la nourriture .... Je me demande si vous y êtes allés Mabul Island : L'hotellerie est moins minable, mais quand même trés passable, à tel point que, sur place, on a remis 1000e pour être en catégorie supérieure, qui, elle, est trés bien, mais que vous ne m'avez même pas proposé Le "refectoire" du voyage que vous m'avez vendu tient bien plus du restaurant universitaire que de l'hotellerie de charme La aussi, la catégorie supérieure était trés bien D'autre part, l'objet de la semaine à Mabul Island est d'aller plonger à Sipadan, site réputé dans le monde entier Or, les plongées à Sipadan sont limitées, et non garanties pour un séjour de moins de 7 jours ! Et pas un mot là-dessus de votre part, alors que ça remet en cause complétement l'objet même du voyage !!!!!! Les autres hotels : RAS, ça correspondait au programme, c'était bien
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Kuala Lumpur & Langkawi, de l'émeraude à l'azur...

10/10
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Points préférés

1- les chauffeurs de taxi pour les transferts toujours à l'heure ( sauf AVIS location de voiture 2 h de retard, une excursion loupée ) 2- les Hôtels bien placé par rapport au centre ville pour des excursions pédestres. 3- les papiers descriptifs de voyage. 4- la gentillesse des réceptionnistes, hotel PURI à Mallaca pour avoir des nouvelles de Avis, Spice Résidence à Georgetown pour trouver une place de stationnement.

Points améliorables

-donner moins de travail à notre conseillère pour quel puisse rappeler les client qui n'arrivent pas à la contacter( 3 appels 0 rappel) - en tirant les prix des hôtels nous n'avons pas les meilleurs chambres. - limiter le temps de d'escale dans les aéroports
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Voyage sur-mesure

10/10
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la ponctualité des différents chauffeurs la qualité des hôtels avec un bémol non précisé dans les documents fournis: ;absence de tv 5 pour le vécu du voyage sécurisant par son sérieux et votre gentillesse NATHALIE

Points améliorables

la non possibilité à MALACCA de prendre une douche, se changer .il a fallu attendre 14 h pour que la chambre se libère soit prés se 7 h après notre arrivée ! à LANGKAWI nous avons eu la possibilité de le faire sans le demander cad après avoir libéré la chambre à 12 h ;pour un départ en taxi à 16 h !
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Voyage sur-mesure

8/10
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les pays visites bien sur! du point de vue de vos prestations la ponctualite et la regularite des rdv aux differentes etapes du parcours. En cequi concerne les hotels j ai du changer a 2 reprises de chambre pas de clim etc...

Points améliorables

hotels
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

La malaisie est elle meme est un pays extraordinaire, les gens sont vraiment très gentils, l'accueil est super. Ce n'est pas encore un pays touristique comme la thailande donc c'est appréciable. La nourriture est tres bonne, les moyens de transports sont bons. Les hotels sont tres tres bien. Les quelques jours passés a bunga raya sur pulau gaya etaient vraiment superbes. La fiabilité de votre agence, j'ai été 2 fois embêté en malaisie sur des transports, je vous ai appelé vous avez géré ca dans l'heure donc rien a dire. Vous ecoutez la demande des clients et vous y repondez parfaitement bien. Les voyages sont chers mais on sait pourquoi et ca c'est un gage de qualité.

Points améliorables

Seul hotel qui etait pas top c'etait l'hotel des camerons highlands le strawberry park qui est un peu eloigné du centre ville, et a chaque fois obligé de prendre le taxi pour se deplacer en ville ou pour partir faire des treks dans les alentours. L'hotel dispose d'une piscine mais qui n'est pas chauffé et ils ne veulent pas la chauffer, il y a un sauna mais il est payant pour des crenaux horaires, et le personnel n'etait pas tres enthousiaste par rapport a tous les autres hotels qu'on a pu faire. Donc un peu moyen cet hôtel.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Nous avons tout aimé . Les hôtels , les sites , les petites excursions , la population . Tout était très bien organisé . Rien a redire . Très bonne organisation . Tous les transfers se sont fait sans aucun soucis . Bonne communication entre PlanetVeo et le client . Vous êtes à l'écoute . Le programme a était respecté .

Points améliorables

Juste une petite chose au niveau du séjour sur les îles Perhentians . C'est joli c'est vrai mais pas paradisiaque . Les tables de massage ainsi que les bains de soleil se trouvent juste à côté des cuisines et poubelles . Au niveau des odeurs on est servi et le soir à partir de 17H00 on se fait piquer par les moustiques quand on se fait masser . Par contre au niveau des repas c'est le luxe , le chef a appris avec des cuisiniers français . ( Filet mignon , Tournedos Rossini etc..... ) et l'équipe est vraiment formidable . Tous très gentil et acceuillant .
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Duo de charme : entre Péninsule et Bornéo

8/10
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En synthèse, un voyage fabuleux et dans l’ensemble une très bonne organisation. Nous avons d’ailleurs d’ores et déjà recommandé Planetveo à nos parents pour un voyage au Vietnam cet hiver. Points forts du voyage : - Une choix d’hôtel très judicieux avec de très belles découvertes, notamment : o le havre de paix de Banjaran Hotsprings , avec un jacuzzi d’eau thermale dans la chambre, et une piscine privée o l’écrin de verdure des Villas Samadhi en plein cœur de Kuala Lumpur o Le charme suranné et la vue à couper le souffle de l’Eastern and Oriental de Penang - Etre absolument seuls au monde dans la réserve de Tanjung Datu, que nous n’aurions jamais visitée sans Planetveo, avec l’éclosion de bébé tortues - Excellente réactivité de Planetveo, qui nous a préparé un voyage sur mesure un mois avant le départ - L’arrivée à Singapour un samedi pour profiter des répétitions du feu d’artifice annuel, tous les samedis de juillet - Le bon rythme d’activité nous permettant de profiter des hôtels magnifiques - Une journée de canoé au milieu de la jungle

Points améliorables

Quelques points d’amélioration néanmoins : - Hotels : o Bunga Raya : - Impossible de rester sur la plage à cause des sand bugs - Pas de vue sur la mer de notre Villa Deluxe avec un salon situé sur une autre plateforme, complètement accessoire et inexploitable -- nous ne le recommanderions pas, ce qui est dommage quand on y passe une semaine. D’autant plus dommage que le cadre est idyllique, le service très bon o Rani un peu décevant (petit déjeuner très très lent avec du jus de fruit en boite, un peu dommage en Malaisie, assez bruyant…). Dommage car les chambres sont très jolies - Logistique o Pour le vol Penang vers Kuching, on nous a prévenu la veille au soir que l’on venait nous chercher à 4h du matin pour un vol à 7h45, et il a été impossible de joindre l’organisme pour décaler l’horaire. Nous étions à l’aéroport à 4h15, l’aéroport n’ouvrant qu à 5h… o Idem pour le bus Malacca vers KL : on est venu nous chercher 1h avant le bus, la gare étant à 5min de route. Nous avions fait ce constat à l’aller pour l’organisme à refuser de venir nous chercher plus tard… o Visiter Malacca le we : tout est fermé en début de semaine…
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Voyage sur-mesure

8/10
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Parcours varié et intéressant

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Un exemplaire du planning du prestataire en francais. Parfois les groupes ont plus de 20 personnes, trop de monde.
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Bornéo Grandeur Nature

8/10
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-la gentillesse des gens -les prestations hôtelières.(propreté et beauté des jardins ) -la journée sur turle island -les ballades en bateau à la rencontre des animaux le matin et le soir -la ballade en canoé kayak :le jeune homme qui accompagne en canoé kayak est vraiment super le repas dans le village était délicieux ... -le guide qui nous a accueilli à l'aéroport , passionné et passionnant nous a durant le transfert appris plus de choses sur les orangs-outans et les tortues vertes que nous en avons entendu durant tout notre voyage=merci et bravo à lui!!! -gaya:la sortie en jungle (gratuit) avec un naturaliste était passionnante (dommage de ne pas avoir eu avant des explications sur la flore ..notamment lors de la marche du 16/8 autour du lac avec Samuel ) )

Points améliorables

envoi du carnet de bord trop tardif et incomplet (notamment sur le transfert Doha à l'aller et le changement d'aéroport à Kuala lumpur) - la jeune femme qui nous a accueilli à kuala lumpur a servi à rien qu'à nous conduire devant le taxi ....elle aurait dû soit téléphoner à air asia pour prévenir de notre arrivée très juste soit nous dire que cela était trop tard et nous proposer de coucher à kuala lumpur plutôt que de se retrouver seul à l'aéroport pour la nuit!!!! -à Bako: nous n'avions que 2 chambres= une de 4 lits et une de 3 lits!!! pour la 8 ième personne le guide a proposé un lit dans sa chambre.... nous avons décidé de demander un matelas qui a été posé parterre dans la chambre de 3 ....... -Bako: pourquoi ne pas y être resté plus longtemps car il n'y avait vraiment rien à faire autour de l'hotel ? sur notre cahier de voyage il était marqué "profiter de la plage et des différentes activités"=??????où était la plage? qu'est ce qui était prévu???? -le 13/8: Nous sommes transférés au sepilok hotel nous y arrivons à 15heures, le temps de prendre les clés des chambres= le centre de réabilitation est fermé.... donc rien à faire!!! l'hotel est vraiment superbe mais pourquoi nous avoir mis si loin et si tôt nous avions des bateaux privé nous aurions pu profiter de Bako encore..... donc une journée de perdu!!!! -Gaya =la présence des chinois est bruyante...mauvaise surprise du buffet à 40 euros.! ..+ il se sont montrés pas très "class" = nos amis ont demandé un gateau d'anniversire pour nos 20 ans de mariage , nous avons eu un gateau de 10cms sur environ 12 cms donc petit pour 8 et qui est apparu sur la facture finale à 80 RM !!!!....alors que ce soir là nous avions pris 8 formules buffet à volonté soit 40 euros x8!!!!!!!!
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Séjour chic, entre terre et mer !

10/10
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- notre entière prise en charge par l'agence locale, à savoir l'accueil à l'aéroport et la remise d'une enveloppe concernant le programme détaillé du séjour. - la rencontre avec le représentant , qui a repris avec nous l'ensemble du programme, qui nous a indiqué les sites à visiter... - la ponctualité des chauffeurs - les hotels choisis Agence très professionnelle, à l'écoute et soucieuse de ses voyageurs et de très bons conseils. Merci à Emilie qui nous a offert à moi et ma maman un souvenir inoubliable.

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N'ayant pas fait pas d'excursions organisées avec l'agence, il m'est difficile de répondre. Seuls les transports et les hotels nous ont été réservés et tout s'est très bien déroulé.
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8/10
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Toute la Malaisie!! Surtout les Cameron Island et le Taman Negara. En ce qui vois concerne, on a bcp aimé l hôtel strawberry resort aux Cameron Island et les excursions au Taman Negara.

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Les transports. Il y a eu un loupé avec une prise de charge de taxi avec le prestataire sur place et les horaires de train ne correspondaient pas non plus avec le programme. On avait un hôtel 4* réservé a Kota Bharu et on a pu ni profiter de l hôtel ni de la ville.
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10/10
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Les conseils de l'agence à Paris et le suivi. La prise en charge des transferts sur place. Le choix des horaires et les temps sur place. Le choix des hôtels. Le voyage et son organisation a correspondu à mes attentes.
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Kuala Lumpur & Langkawi, de l'émeraude à l'azur...

10/10
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Les contacts téléphoniques pour préparer le voyage avec Emilie, toujours très disponible et de bon conseils. J'ai préféré le séjour à Penang, Georgetown et notamment l'hébergement dans la magnifique maison bleue (Cheong Fatt Tzee Mansion), la possibilité de prendre des repas juste à côté (Red Garden Food Paradise), bons et pas chers, endroit très typique. Magnifique plage à Langkawi et bel hôtel. Très bonne organisation, aucun souci sur les transferts, documents remis à l'hôtel ou lors des transferts. L'ensemble des documents reçus, avant et pendant le voyage, sont clairs et précis. Bons conseils donnés par Emilie pour réaliser ce voyage suivant ce que l'on souhaitait voir. Nous repartirons avec Planetveo !

Points améliorables

L'hébergement à Kuala Lumpur : bien que l'hôtel soit très confortable et propre, bien situé en centre ville, on entend beaucoup les bruits de la rue, claxons, ... Le correspondant local à Langkawi n'est pas venu au rendez-vous à l'hôtel comme prévu, nous avons traité par téléphone alors que nous voulions faire une excursion.
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Voyage sur-mesure

10/10
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je suis vraiment enchanté de mon voyage , et surtout de la qualitée de votre agence , car ayant laisser le libre choix a ma conseillère ( Emilie Pelletier ) , je vous est fait confiance , et c était au top !! j ai eu un séjour excellent , aussi bien coté hotel , mes choix on été respecter , les transports parfait , toujours de la qualitée , toujours a l heure . juste un petit Bé mol mais qui reste personnel a mon voyage , c est le passage dans le cameron highland , la durée de deux jours a été un peu trop longue , 1 journée aurait suffit , mais attention ca reste un avis personnel .( rien de grave ) je vous recommenderais avec grand plaisir dans mon entourage , je suis enchanter de mon voyage et de l organisation que vous m avez faite !! J ai rencontrer pendant mon sejour un couple de parisien , qui passait par planeteveo eux aussi , du coup on a fait un bout de chemin ensemble et eux aussi etait vraiment tres content de leurs sejour , en ayant comme moi decouvert votre agence par hasard sur internet.

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pour ma part , et pour mon voyage je n en voit aucun , car vraiment tout c est bien déroulé , et tout était parfait ..
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Culture et architecture, de Singapour à Penang

8/10
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Le choix des hôtels

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Plus de clartée sur le nombre de stop des trajets en avion. Par exemple : PERSONNE ne m'avait indiqué le stop de Colombo après celui de Dubai pour aller à Singapur Confusion sur les prises en charge des transferts à Singapur (là aussi manque de clartée) ajouter une panne technique d'un avion Emirates Airlines, un changement d'avion, retard de plus de 8 hres,fatigue, stress, change fermé,taxi (?) arrivée à l'hôtel du style "Good morning" etc etc .... le début du voyage s'annonçait chaotique heureusement que la suite correspondait à mes attentes
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