Avis Marco Vasco en Malaisie
Note moyenne de nos clients : 8.5/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 349 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Le parcours aurait pu être optimisé: - Certains déplacements étaient beaucoup trop longs et auraient pu être organisés différemment - Les chambres de l’hôtel de Kuala étaient vraiment petites pour être à 4. - Une rencontre avec l'agent local à l'arrivée aurait peut être été un plus. - Les voucher on été reçu....dans la nuit....pour un premier départ le matin à 8h00 - Pas de voucher pour les transferts ce qui à chaque fois laissait un doute de savoir s'ils étaient organisés ou non. - Une chambre (taman negara) non conforme
Points préférés
Le pays dans sa totalité, les établissements sélectionnés (nous avons fait l'objet d'un vol dans l'un d'eux, mais la sélection au départ était vraiment bien faite), la liberté donnée par la location de voiture.Points améliorables
Au vu des éléments déjà communiqués, une vérification plus attentive aux conditions et prestations effectuées avec les partenaires locaux. Autre point : Plus de conseils et tuyaux sur les activités à faire sur place; Un exemple : alors que nous étions à KL du dimanche midi au mardi matin, il nous était bien évidemment recommandé de visiter les tours Petronas. Ces tours sont fermées le lundi, donc ne restait que la possibilité d'y aller juste en arrivant le dimanche après-midi. Or pour les visiter, il faut faire la queue très tôt le matin ou acheter par internet le plus longtemps possible à l'avance. Heureusement qu'un ami nous a prévenu 15 jours avant le départ; j'ai ainsi pu obtenir les toutes dernières places dispos pour un créneau fin d'après-midi (le plus demandé). La liste des excursions est certes complète dans le carnet, mais elle n'apporte aucun conseil supplémentaire qui devrait être le petit plus d'un conseiller qui connait bien le pays.
Points préférés
J'ai apprécié la qualité des contacts lors de nos échanges pour construire le voyage. J'ai apprécié le sérieux de l'agence sur place dans le cadre des transferts sur place Les destinations en Malaisie, majoritairement très interessantes et grandioses.Points améliorables
Je pense qu'il faut mieux expliquer le fonctionnement très opérationnel sur place, qui remet le programme des transferts, quel jour. Nous avons eu des sueurs froides lorsque nous sommes arrivés sur notre premier hotel, le programme des transferts n'était pas arrivé, heureusement le responsable de l'accueil nous a aidé à contacter le prestataire qui a transmis son programme le second jour. Nous avons moins apprécié Malaka, sans intérêt à notre sens, et le coté trop touristique du Taman Negara, avec des excursions un peu "bateau", sans pouvoir véritablement s'intégrer dans la vraie nature sauvage, pas ou peu d"animaux, on rentre dans un pack touristique........
Points préférés
Le pays magnifique, le rythme du voyage idéal et le présence d'un correspondant sur place pour les petits imprévus. Les hôtels choisis qui correspondaient à nos attentes.Points améliorables
Les nombreux imprévus (chauffeurs avec plus d'une heure de retards), hôtel réservé à la mauvaise date, trains annulés et nous devons nous même insister pour trouver une solution, etc... Nous passons par vous pour éviter ce genre d'imprévus mais après deux semaines, nous sommes rentrés plus fatigués, à perdre des heures pendant le voyage et nous avons passé 10 jours à stresser pour chaque prestation prévue. Malheureusement, du fait du nombre importants de retards et de problèmes nous n'avons pas pu effectuer toutes les visites que nous avions prévues avant notre départ.
Points préférés
la fiabilité des différents rendez-vous avec les prestataires la qualité des activités proposées, suggérées ou programmées le choix des hôtels en général pour leur situationPoints améliorables
Pour le Gaya Island Resort, comme il y a impossibilité de dîner ailleurs, la demi-pension aurait dû être proposée. D'autre part, il me semble que l'on aurait pu être averti que sa situation dans la mangrove entraînait une présence continuelle de moustiques auxquels certaines personnes sont particulièrement sensibles (ma femme en l'occurrence). Il nous a été impossible de pratiquer de la plongée libre dans le jardin de coraux car les réservations étaient déjà complètes pour nos jours de présence; de plus, il n'y a pas de location possible de palmes ce que nous ne savions pas. Si c'était à refaire, nous ne choisirions sûrement pas cet hôtel.
Points préférés
1) l'organisation : l'itinéraire proposé, le timing 2) le choix des hôtels (toujours bien placés) 3) le réceptif top et à l'écoute mentions spéciales : 1) Villa Samadhi : exceptionnelle 2) guide au Taman Negara, M Amen, qui a été un animateur extra (humour, bp d'infos, et bonnes baignades...)Points améliorables
1) infos complémentaires sur les coûts sur place, notamment les prix des visites (ex : KL Tower 49/99 RM, bus KL 45RM, Cameron tour 45RM...) 2) conseils à rajouter : tous les hôtels proposent des tours ou prestation de visite Malacca : visite en bateau du canal + Tour pour vision panoramique KL : bus drop on drop off pour visite 24h + visite de nuit Penang : bus free à 100m de l’hôtel Penaga pour ville historique, bus 204 pour Kek Lok Si + funiculaire mention spéciale négative : Taman Negara L’hôtel en photo dans le roadbook n'est pas le bon (Madiara) , et surtout le Rainforest n'est qu'1*... mais les visites ont largement compensées, et visites nuit + 4x4 du full package n'étaient pas dans le roadbook...
Points préférés
La composition du voyage (assez équilibrée et variée) qui permet de découvrir différents aspects de la Malaisie. Tous les hôtels, même s'ils étaient différents Les excursions dans la jungle avec le guide au Taman Negara (très bon guide, très sympa) L'organisation bien rodée pour les transferts avec chauffeursPoints améliorables
Au Taman Negara, nous ne savions pas où et à quelle heure nous devions voir le guide. Du coup, nous sommes partis en excursion de nuit avec un guide de l'hôtel, qui nous a fait payer la prestation (déjà payée auprès de vous) ! J'ai perdu le justificatif. L'indication du temps de parcours entre Malacca et Taman Negara (3-4 heures dans le carnet de route) est loin de la réalité : il faut compter plutôt 5-6 heures sans traîner. Le Spices Residence à Penang est dans une rue qui n'était pas sur les plans en notre possession et pas connue des passants que nous avons sollicités, sauf 1 personne heureusement après 1 heure de recherche dans Georgetown (nous sommes arrivés le dimanche : offices de tourisme fermés). Il faudrait indiquer sa situation près de la Mosquée de la rue Aceh. C'est dommage de devoir ramener le véhicule de location à l'aéroport de Penang la veille du départ (très tôt) pour Kota Bahru dans ce même aéroport ! D'autant plus que nous avons laissé les clés du véhicule au comptoir et personne ne nous a demandé de signer quoi que ce soit, ni de vérifier l'état du véhicule. Il faudrait prévoir de laisser la clé dans la boîte aux lettre d'Avis le matin du départ. L'arrivée à 8h30 (2h30 en France) est rude : on ne profite pas vraiment de la 1ère journée à Kuala Lumpur. Nous nous sommes écroulés le soir et, suite à un problème de réveil, c'est l'hôtel qui nous a réveillé en appelant le lendemain à 12h30 pour nous demander de libérer la chambre :-) !!
Points préférés
L'organisation et le respect des horaires.Points améliorables
Nous avons récupéré le carnet de voyage à notre arrivée sur BORNEO. Il détenait des informations importantes que nous aurions aimé avoir avant le départ…….Points préférés
l'organisation était parfaite pour notre voyage à Bornéo (Malaisie),les organisateurs très pro et ponctuels!
Points préférés
Les conseils au moment de choisir le voyage Les prestations proposées correspondaient à nos souhaits La réactivité des conseillères pour répondre à nos questions y compris pendant le voyagePoints améliorables
Envoi des vouchers avant le départ (il nous a fallu les réclamer et sur place le dossier de voyage nous a été remis le dernier du jour du voyage) Avoir un carnet de route plus complet et précis en y intégrant les coordonnées des hôtels par exemple Envoi du carnet de voyage en version papier dans une pochette
Points préférés
La précision de l'organisation et les conseilsPoints préférés
Que le voyage se déroule globalement comme prévu, malgré quelques petits aléasPoints préférés
Tout dans l'ensemble.Points améliorables
Rien en particulier.Points préférés
Rivière Kinabatanga : guides compétents et sympathiques. Hôtel Shangri-La Tanjung : parfaitPoints améliorables
Pas de bagages à notre arrivée à Kuching, gros stress ! Heureusement récupérés 5 heures plus tard. Négociation serrée avec la personne chargée de nous récupérer à l'aéroport de Kuching qui voulait absolument nous emmener à la résidence Basaga à l'extérieur de Kuching au lieu de l'hôtel Margherita comme prévu. Idem lors de la présentation du programme au Sarawak, confusion entre un hébergement au Batang Ai longhouse Hilton resort et l'hébergement dans une long house. Accueil peu chaleureux à Sandakan par la personne chargée de nous conduire à Sépilok. Trop long trajet en voiture pour le mont Kinabalu pour voir si peu de choses ; aucun effort de la part du guide pour nous faire voir une rafflesia alors qu'une affiche au Mountain Garden en signalait une en fleur sur la route à 15 minutes de distance.Points préférés
La sélection des hôtelsPoints améliorables
Certains transferts. J'ai faillit louper un avion à cause du bus qui a mis 6h au lieu de 4h pour faire le trajet Mersing - KL.Points préférés
Le respect du planning choisit, l'exactitude des taxis à chaque transfert, la fourniture des documents à temps pour les étapes suivantes, la qualité des hôtels et le respect des prestations demandées.Points améliorables
A Singapour les chambres de l’hôtel 1929 donnant sur la rue étaient vraiment minuscules et peu pratiques: difficile d'ouvrir deux valises!
Points préférés
bonne connaissance du pays, cordialité des relations, réactivité face aux pbs, bons choix d'hôtelsPoints améliorables
petits ratés d'organisation ... coordination et contrôle des prestataires locaux.Points préférés
le programme dans sa globalité : visite de villes : Malacca et Kualua Lumpur + découverte des iles perhentian et redans le choix des hôtels était parfait : une préférence pour le bubu long beach où 2 cocktails par jour et par personne sont offerts entre 17 et 18H/ L'accueil est aussi très sympa. Pour l'hôtel à Redang, le Taaras beach est également top : à noter que le restaurant est très cher mais qu'il y a à proximité des petits restaurants très bons et plus accessible en terme de tarif.Points améliorables
peut être revoir le programme pour accéder au taaras ressort En effet, pour accéder à l'hôtel taaras resort, il y a que 2 ferry par jours pour aller sur l'ile 10H30 et 15H. Nous sommes partis de l'hôtel bubu à 10H et sommes arrivées au ferry près de Kualua Terrenganu vers 12H30. Nous avons donc dû attendre 15h pour prendre le ferry et arrivé à l'hôtel vers 16H30. Si nous étions partis vers 7H45 de l'hôtel Bubu aux perhentians, nous aurions pu prendre le ferry de 10H30 et du coup profiter le l'Après midi à redang. Egalement, pour le retour de redang il n'y a que 2 ferry 7H et 13H. Sur les conseils d'Ashwine (notre référent ) nous avons opté pour le ferry de 7H car visiblement celui de 13h est trop juste pour prendre l'avions prévu à 16H. Finalement, nous avons bien fait d'opter pour 7H car d'une part, il ne faisait pas très beau ce jour là !! et d'autre part, notre local driver prévu à 13H n'est arrivé qu'à 13h20. Si nous avions pris le ferry de 13H, la mer étant agitée ce jour, le ferry aurait mis 2h à arriver et ensuite le temps de prendre le taxi pour nous amener à l'aéroport, le timing aurait été serré. Autres points négatifs du voyage : nos problème rencontrés sur place avec les chauffeurs. Ce point vous a été transmis par mail lors de notre séjour. Nous avons remercié votre collègue Charline pour son retour et sa réactivité. Ceci dit, elle m'a indiqué qu'Ashwine m'avait prévenu que notre local driver serait en retard lors de notre arrivée à Kota Baju et qu'il m'avait envoyé un sms pour me prévenir : je vous assure que c'est complètement faux et que c'est moi qui a dû le contacter ne voyant personne nous réceptionner à l'aéroport : je l'ai contacté 2 fois et ensuite m'a appelé (j'ai eu une femme au téléphone ) pour m'indiquer que notre chauffeur arrivait dans 10 mn (ça faisait déjà 45 mn que nous attendions.... Vous pourrez constater le détail des appels montrant que j'ai émis 2 appels à 11h49 puis 11H59 vers le portable d'Ashwine et qu'Asain trail m'a contacté à 12H07 ( à vous de juger leur crédibilité...) De même, je n'ai reçu à ce jour aucun SMS d'Ashwine !! Pour ce qui est des documents, c'est pareil : j'ai dû recontacter Ashwine vers 21H car il ne les avait pas laisser à l'hôtel et à 23H30 l'hôtel m'a contacté pour me dire que j'avais reçu des docs.... Autre point : la veille de notre départ de redang, j'ai contacté le prestataire pour m'assurer que notre chauffeur serait présent à 13H30 comme mentionné dans notre programme. La personne que j'ai eu au téléphone pensait que nous prenions le ferry de 13H .... bizarre alors que sur notre programme il est bien mentionné qu'un local driver viendrait nous prendre à 13H30. Finalement, nous avions demandé un chauffeur pour 13H et il est arrivé à 13H20 Bref, hormis ce soucis de chauffeur, tout était très bienPoints préférés
Le sur mesure : notre conseillère a bien cerné et appréhendé nos attentes. Nous avons particulièrement apprécié les 2 hôtels de charme à Kuala Lumpur et celui de Khota Bharu. Nous avons eu un véritable coup de coeur pour les Perhentians.Points améliorables
Le voyage s'est bien déroulé dans l'ensemble, nous avons eu cependant plusieurs déconvenues au niveau des transports : - le transfert de Kuala Lumpur aux portes du Teman Negara : nous nous attendions un bus de ligne régulière. Nous avons été déçus de voyager dans un mini bus rempli de touristes. Par ailleurs, le nombre de siège n'était pas suffisant et l'un d'entre nous a dû voyager dans des conditions précaires (siège strapontin et bagages empilés à côté et menaçant de tomber sur nos têtes. - le transfert retour du Bubu Hôtel en bateau : le personnel de l'hôtel nous a indiqué dans quel bateau monter mais il s'est avéré que ce dernier n'a pris le chemin du retour qu'après avoir fait le tour de nombreux autres hôtels pour tenter de récupérer des passagers supplémentaires. Pour un trajet aller de 45 mn nous avons mis 1H30. - le transfert retour à l'aéroport : A l'arrivée à l'embarcadère de ce fait en retard, pas ou plus de trace du chauffeur devant assurer notre transfert à l'aéroport. Après l'avoir cherché vainement, nous avons dû faire appel à un taxi local à nos frais (20 euros que nous vous demandons de bien vouloir nous rembourser). Nous sommes arrivés juste à temps pour l'enregistrement après pas mal de stress.Points préférés
Correspondance entre choix avant départ et prestation sur place. Ponctualité des intervenants Mais difficultés d'être chauffeur et guide En même temps et quelques chauffeurs aya t des connaissances plus que rudimentaires en anglais. Malaysie peninsulaire: bien ou très bienPoints améliorables
Moyen de transport : mini - bus ou van très inconfortables +++ Bornéo : Sarawak correct .Sabah à revoir au point de vue correspondantPages
- « first
- ‹ previous
- …
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- …
- suivante >
- dernière »
Points préférés
D'un point de vue général le service de l'agence: rapide, convivial, à l’écoute. Bons conseils sur le voyage en lui même