Avis Marco Vasco en Malaisie
Note moyenne de nos clients : 8.5/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 349 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
L'hôtel à Langkawi était vraiment une surprise dans le mauvais sens. D'autant plus, que je fêtais mes 30 ans, je m'attendais à un souvenir plus idyllique. On a dû changer de chambre car c'était la plus mal située (bruit parking, porte d'entrée dans la circulation principale avec beaucoup de passage et donc nuits blanches en perspective, problème de clim) L'hôtel a été très arrangeant en nous libérant une chambre mieux situé . La chambre n'a pas été faite tous les jours (voir partiellement), les wc dans la douche avec un problème de climatisation. En soi, le "côté roots" ne me dérange pas et on a pris ça comme tel mais comme c'était pendant mon anniversaire pour mes 30 ans je m'attendais à l'apothéose de notre séjour qui jusqu'à présent tout s'était vraiment très bien déroulé.Mais on avait bien conscience que c'était la période du nouvel an et le budget était serré.Points préférés
L'hotel à langkawi. Magnifique plage, soleil, etc.Points améliorables
L'escapade à Cameron Highland est utile si on passe plus de deux jours.
Points préférés
Le Taman Negara L'hôtel Le Bon Ton à Langkawi L'exactitude des transfertsPoints améliorables
L'éclairage dans les salles de bains est très souvent mal conçu et très insuffisant notamment pour se maquiller (particulièrement dans l'hôtel des Cameron Highlands) Sinon, tout le reste était très bien.
Points préférés
malaca, kuala lumpur, penang et langkawiPoints améliorables
de commencer par kuala lumpur en premier pour visiter, et continuer sur malaca par la suite, parce que notre voyage est assez long et quand il faut encore se taper de l'attente au terminal des bus à kuala lumpur pour ensuite 1h30 de trajet pour aller à malaca, c'est interminable! le mieux est de le faire en voiture privé que nous avons regrété! notre programme était départ de kuala lumpur, pour 1 nuit à malaca et ensuite revenir sur kuala lumpur
Points préférés
la qualité de l'accueil, l'hébergement,facilité du réglement autre que cbPoints améliorables
néantPoints préférés
Le voyage a été bien dans l'ensemble; Ce que nous avons aimé: SINGAPOUR et KUALA LUMPURPoints améliorables
Votre partenaire ne nous a pas remis comme prévu les bons de réservations des hôtels à KUALA LUMPUR, nous sommes arrivés un dimanche et on l'hotel nous a réclamé de l'argent pour les 3 nuits, votre correspondant local n'était pas joignable, c'est le chauffeur de taxi qui est venu régler le problème puisqu'il nous a gentiment laissé son numéro de téléphone. Pas d'horaire précis pour le départ de SINGAPOUR et MALACCA. Nous devions rester une journée à MALACCA, nous sommes arrivés à 13h30 et reparti à 10h le matin et on a été prévenu qu'à 22h le soir. L a situation s'est améliorée seukement quand nous sommes partis à CAMERON. Pas de rickshaw dans les rues de pénang comme prévu.
Points préférés
Nous avons bien aimé le voyage. Nous ne regrettons surtout pas d'être allé au Danum Valley : la quantité d'animaux qu'on peux voir est impressionnante : des éléphantes de Bornéo, des Orangs-outans à trois reprises, des écueils volants etc... La quantité de vie sauvage qu'on y a vu dépasse largement tous les autres endroits qu'on a visité en Malaisie. J'ai aussi pu faire le "adventure caving" : la traversé wind cave - clearwater cave. C'était très bien, la fin sur la Clearwater cave était assez impressionnant (et en serait encore plus pour quelqu'un qui n'a jamais fait de la spéléo aux tropiques). Côté technique, tout personne qui est associé à un club de spéléo en France ne va trouver aucune difficulté dans cette traversé. En règle générale, on a beaucoup aimé toutes les étapes à Bornéo. Côté péninsule, on a bien aimé Malacca, mais on a trouvé Penang un peu décevant, surtout après avoir vu Kuching. Si c'était à refaire, on aurait passé encore plus de temps à Bornéo... A propos de Borneo Adventure, rien à rapprocher : ils ont été très professionnels, ponctuelles et ils ne négligeaient rien d'important : on n'avait besoin de se soucier même pas une minute de l'organisation du voyage.Points améliorables
Je ne comprends pas pourquoi vos correspondants locaux on eu autant de mal pour réserver la "adventure caving" : j'ai pu réserver cela sur place (un peu à la dernier minute) sans problème et cela m'a couté dans les 200 Ringgit. En plus, on n'a pas du tout apprécié la prestation de Asian Trails : quand ils disent "transfert vers le Cameron Highlands en bus", ils veulent vraiment dire "on vous a acheté un billet de bus sur internet et après c'est à vous de vous débrouiller". Cela nous a déplu doublement : d'abord, le trajet qui devrait prendre selon eux 4h prend en réalité au minimum 6h dans le bus "express" qui ne l'était pas (un autre couple a mis 8hs pour le même trajet!). En plus, ils disaient dans leur programme : "Arriving to Cameron Highlands, make your own way to the hotel". On a supposé qu'il y avait des taxis qui faisaient le trajet (ce qui s'est avéré heureusement vrai, même pour un jour férié). Mais on aimerait bien éviter de se préoccuper avec ce type de choses quand on passe par une agence de voyage, surtout une agence qui ne fait pas le premier prix. Ils auraient pu au moins suggérer comment on faisait "our own way"... Faire les trajets en péninsule en mini van (avec d'autres touristes, si besoin) aurait été beaucoup mieux! Après cette expérience, vous avons évité les prestations d'Asia Trails : on a pris un taxi pour aller de Cameron Highlands à KL (ce qui a couté moins de 100euros avec tout le confort) et on a acheté un tour de Malacca chez une autre agence de voyage. Heureusement, les prestations de Asia Trails correspondaient juste à une petite partie du voyage (et à celle la plus simple à organiser), donc ce souci ne nous a pas empêché d'être globalement très satisfaits du voyage.Points préférés
Accueil et disponiblité du personnel des différents hôtels Pays magnifique, paysages époustouflants, peuple chaleureux, cuisine savoureuse Circuit tres varié + côté pratique : facilité de communiquer (tout le monde parle très bien anglais) et de se répérer (indications claires + plans des villes en libre service)Points améliorables
- Voiture de location trés ancienne (150 000 km au compteur) et tres probabelment non bien entrenue : les freins ont laché au bout de 3 jours... - Hotel TAJ (Rebak) : L'unique plage accessible de l'île et assez peu praticable (à cause de la marré). Pas de possibilité de se balder dans l'ilePoints préférés
Le vol avec Qatar Airways La gentillesse, la disponibilité du personnel de l'hotel Anggun à KL. Jolie chambre. Le Majestic à Malacca avec une visite guidée à pied de la ville. Le luxe et le design de l'hotel G à Penang.Points améliorables
Dans la conception du voyage, je voulais éviter de passer une nuit à KL et j'avais raison. Rien à voir à KL et problèmes inutiles de transferts. Les services d'Asian Trails sont mauvais: accueil minimal, fourrés dans un taxi pour l’hôtel. Puis nous ne les avons plus revu, malgré les problèmes rencontrés: 2e transfert vers la gare routière, personne pour nous y accueillir, 1 heure d'attente inutile. Puis un téléphone de l’hôtel qui a oublié de nous donné les billets et vouchers, ne savaient pas ou nous étions...21 francs suisse de frais pour moi à cette occasion ! Asian Trails que nous avons appeler n'a pas bougé le petit doigt ! Et nous apprend que les 3 transferts suivants ne sont pas organisés !! Revenus à KL, prenons un taxi pour l'adresse donnée d'Avis (location de voiture). On se moque de nous alors par 2 fois, car l'adresse du voucher, émis par vous, est fausse depuis 3 ans! Immeuble détruit ! Heureusement, j’avais constaté sur Internet que l'adresse y étais différente et correcte (ouf). Entre temps je vous envoie un mail urgent, copie à votre service qualité. Vous seule me répondrez, mais 4.5 jours plus tard, soit de manière inutile, et en fait sans répondre à mes questions. Plus tard, nous avons eu un incident en voiture en pleine jungle, sans réseau de téléphonie mobile... mais nous avions alors compris que nous devions nous débrouiller seuls, sans aide d'Asian Trails (je ne veux plus en entendre parler...) ni de Planetveo. De Penang au retour en Suisse, nous ne dépendions plus que de nous-même et des prestations que j’avais organisé et les choses se sont alors bien passées, sans les stress inutiles que nous avons subi avant. Et j'attends toujours une réponse de votre service qualité qui s'est déclaré par courriel à notre disposition.
Points préférés
: Le savoir faire des guides, en particulier notre guide qui s'est montré très efficace et très patient, m'a parlé anglais en prenant bien soin pour que je comprenne (j'avais demandé un guide en français pour Kuching, je n'ai donc pas pu poser les questions que je voulais et surtout du traduire à mon mari, fatiguant). Les transports (sauf à Mulu où nous n'avons pas été accueillis à l'aéroport, avons du nous débrouiller, parce que le guide était parti avec un groupe à Miri). Le bon niveau des hébergements et de la nourriture, même chez les Ibans, la propreté était de rigueur.Points améliorables
En considérant la météo, il pleut tous les après-midi, nous n'avons pas pu visiter Kuching. Malgré les dires qu'il n'y a rien à faire et rien à voire, j'aurai aimé 1 jour de plus, pour visiter, voir un spectacle, nous laisser le temps de nous habituer au climat, se remettre des heures d'avions. Nous avons constaté un manque d'informations, pas forcément de votre ressort, mais peut-être qu'il faudrait un peu briefer les personnes en charge de la réception des touristes : manque de renseignements spontanés sur les activités, de brochures, etc ... J'aurais aimé avoir la possibilité de voir de plus près les gens comme les Ibans (arrivés l'après-midi, donc pluie, l'hébergement étant à l'écart, une ballade en pirogue le 2e jour, nous ne les avons vus que pour un verre, les 2 soirs et n'avons eus de réels contacts qu'avec les guides). Pas de spectacle de danse prévu. A Mulu, il y en avait un dans un hôtel avoisinant, mais 4 personnes se sont succédées pour nous répondre et nous n'avions plus le temps de nous changer pour y aller.
Points préférés
Organisation : accueils, prise en charge, transferts en voiture, réalisés avec ponctualité et efficacité. Pas de temps mort malgré les multiples transferts. Hébergements : aucun problème pour la mise à disposition des chambres à l'arrivée, accueil en général sympathique, quel que soit le type d'hébergement (du plus rudimentaire à la suite chic de l'hôtel Jesselton !) Vols internationaux et domestiques : à l'heure. Le circuit : bien équilibré, qui a comblé notre désir de découvrir la faune de Bornéo (14 espèces de mammifères, environ 50 espèces d'oiseaux, une quinzaine de reptiles et batraciens, pour la plupart endémiques).Seuls les éléphants n'ont pas montré le bout de leur trompe... Bons conseils et bonne organisation de ce premier voyage avec Planetveo.Points améliorables
Nous étions au courant qu'il fallait voyager léger pour aller à Nanga Sumpa, mais le problème était identique pour Bako (non signalé) et nous avons dû improviser en quelques minutes un bagage léger. Etant déjà allés dans des pays en période pluvieuse, notamment Amérique Centrale, nous pensions être suffisamment équipés pour faire face au déluge et aux rivières des Ibans. En réalité, il aurait fallu les sacs étanches que nous utilisons habituellement en navigation bretonne. Défaut d'information sur les horaires pour les transferts en voiture : départ pour Malacca, et retour de Malacca à l'aéroport. 2 points noirs : nous ne sommes pas allés visiter la réserve de Sepilok, ce qui aurait été dramatique si nous n'avions pas eu la chance de voir des orang-outans sauvages sur le bord de la rivière à Sukau; nous n'avons pas vu les grottes de Gomantong. Or ces deux prestations ont été réglées et figuraient dans votre carnet de voyage.
Points préférés
J'ai vraiment tout aime ' l'organisation est tres bien les hotels tres propesPoints améliorables
aucunPoints préférés
Hôtels : Puri à Malacca (l'authenticité) , Traders à Kuala Lumpur (luxe, modernisme, accueillant), le Hilton (luxe, apaisant, typique) et la Longhouse (authentique) à Batang AI (Bornéo), Japamala à Tioman (le rêve) Transports : le service des agences sur place était parfait. Les gens étaient à l'heure, arrangeants, et réactifs à la moindre question Bornéo : l'agence, le guide, les visites et l'expérience auprès des Iban.Points améliorables
Hôtels : kem Leng à Singapour (bruyant, chambre spartiates sans fenêtres, loin du centre, un personnel peu accueillant et commerçant. Bagasa à Bornéo (bruyant et loin du centre)Points préférés
le professionalisme des agences sur place:ponctualite,courtoisie,competence des guidesPoints préférés
Les paysages des Cameron Highlands et du Taman negara, la visite du camps des orangs Asli. Kuala Lumpur, Mallaca. Le programme que vous nous avez proposé était top dans l'ensemble. Nous nous sommes régalé.Points améliorables
L'organisation pour les billets de bus qui nous ont pas été remis comme prévu, nous avons donc appelé le contact sur place ce qui nous a coûté cher sur nos forfaits mobiles. Nous avons pas du tout apprécié le train de la jungle, ( paysage pas si top que decrit, trajet long) qui a eu en plus 1h de retard. Nous sommes du coup arrivé à l'hotel à 20h alors que c'était le plus bel hôtel du programme et nous avons pas pu découvrir la ville de Kota Bharu car délai trop court, on repartait le lendemain matin. Dernier point: le repas au rainforest aucun choix, les plats nous sont amenés sans que l'on puisse choisir et nourriture pas terrible.Points préférés
L'ambiance de la jungle du Taman Negara la beaute et la tranquilite des iles Perenthian La magnifique ville de singapourPoints améliorables
chambre a melaka moyenne et mal placee malgre un hotel typiquePoints préférés
Nous avons aimé votre réactivité sur les différents soucis que nous avons pu avoir sur ce voyage. Notamment le transfert en avion raté a DOHA ( plus par faute de Qatar Airways) et sur le commercial d'avis qui n'est pas venu chercher la voiture. Ce qui nous avons aimé est la qualité des transferts sur place entre chaque hôtels, qualité des intervenants sur place les chauffeurs. La qualité des hôtels dans l’ensemble. Les conseils du carnet de voyage sur les excursions à faire.Points améliorables
Le seul point réellement négatif à nos yeux est l’hôtel ou du moins le Chalet sur les îles Perhentians. Ces Chalets dits "Haut de gamme" ne le sont que par leurs superficies. En effet, ils sont situés au milieu des Guest House ce qui entraîne des gênes très importantes, visuelles, sonores (musiques jusqu'à 3h du matin), une plage pleine de déchets ( canettes, mégots.....) ce qui n'est vraiment pas idyllique pour se reposer et profiter de cet endroit qui a perdu beaucoup de son côté paradisiaque. La conséquence est que nous avons demandé au bout d'une nuit à séjourner dans une chambre à un autre hotel, qui lui est beaucoup plus au calme. Une chambre avec moins de standing nous a été attribuée.Points préférés
L organisation globale, aucun souci dans les réservations d'hotel et ponctualité dans les transports.Bonne sélection d'hotels.Points améliorables
Un temps de trajet calculé un peu juste entre le trajet Kuala Terrenganu et le départ du bateau pour Redang.Un minibus trop petit pour 9 sur un transfert, mais le problème a été immédiatement corrigé pour les suivants.Donc 2 points qui tiennet plus du détail que du réel problème.Points préférés
Premièrement l'écoute et le conseil du conseiller voyage durant la réalisation de notre projet, l'accéssibilité des équipes de planetveo ( y compris durant notre voyage) est très appréciable. En ce qui concerne notre voyage, les tranferts et prises en charge aux points de rdv étaients très bien organisés, les partenaires choisis nous ont pleinement satisfaits.Points améliorables
La veille de notre départ vers la Longhouse, ont nous a fourni une liste de fournitures nécessaires pour le trek dans la jungle. Nous aurions souhaité la recevoir avant notre départ pour la Malaisie. L'hôtel proposé à Kuching (le grand Margherita) est à notre avis surcoté, l'accueil à la réception était glacial et hautain, les équipements passables (salle de sport et piscine). Lors de notre arrivée à Penang nous avons été pris en charge par un taxi qui nous a fait faire le tour des boutiques de souvenirs et ce malgré le fait que nous lui avons demandé à plusieurs reprises de nous conduire à l'hôtel. Ce petit épisode nous à fortement agacé car nous nous sentions un peu pris en otage et contraint d'acheter à chaque arrêt.Points préférés
Nous avons aimé la Malaisie pour ses habitants tellement gentils, aimables, "peacefull". Nous avons préféré la côte est plus près des racines de la culture malaise et moins urbanisée. Mais KL et Malacca valent le détour. Les sites naturels de Cameron Highlands et Taman negara méritent qu'on s'y attardent plus longtemps. Les îles Perhentian sont de vrais petits bijoux. C'est incroyable de se baigner dans un aquarium naturel Les hôtels: Le Swiss Inn pour sa situation, son confort (cpdt chambres parfois petites pour lit supplémentaire) Héritage Resort excellent confort bien situé Rain Forest pour son confort Coral view island resort bel hôtel mais chambres standard très petites et clim bruyante Sutera beach resort Super hôtel à tous niveaux Puri Hôtel Super hôtel à tous niveaux ( accueil un peu froid) Les transports: La bonne surprise d'avoir un chauffeur dès le début du voyage. Les deux chauffeurs guides que nous avons eu étaient très sympas. les excursions: a taman Negara: les 2 sorties de nuit (découverte des bruits et des insectes) (mini safari dans une palmeraie), la descente en pirogue vers le village orang asli.Points améliorables
Penang nous a déçus. Son patrimoine classé à l'UNESCO n'est pas valorisé. Les constructions sont anarchiques et vilaines, les plages et l'eau de baignade d'une propreté douteuse. De plus, nous avons dû aller au dispensaire pour cause de piqûre de méduses. En ce qui concerne l'hôtel Nazia, cet ancien bel hôtel montre des signes de vieillissement (construction sonore,fenêtres qui s'ouvraient mal, clim, on avait l'impression d'avoir un avion dans la chambre..., piscine à l'eau douteuse). Un plus cpdt, personnel charmant faisant tout son possible pour nous satisfaire. La visite au Orang Asli est très "voyeuriste " Le transfert entre Taman Negara et Kota Baruh s'est fait par bus affrété par l'agence malaise et non par le train de la jungle comme prévu car il n'y avait plus de places. Nous avons fait un crochet par Kuala Besut pour ceux qui embarquaient pour les Perhentian. L'agence nous a envoyé un mail pour nous prévenir de ce contretemps mais nous avions compris que c'était un chauffeur qui venait nous chercher.C'est pourquoi nous n'avons pas réagi. Etape de Kota Baruh inutile ( que nous n'avions d'ailleurs pas prévue sur notre projet initial) pour 3 raisons: trop loin de l'étape précédente (taman Negara). Arriver un vendredi quand tout est fermé n'est pas un bon plan (surtout la veille d'Hari Raya.Hôtel de bon confort mais trop décentré par rapport à un séjour d'une journée. De plus comme nous étions les seuls clients et que nous sommes arrivés tard le buffet du soir n'était pas ouvert,nous nous sommes rabattus sur les échoppes du bord de mer où manifestement la nourriture traîne longtemps sur les étals) A Perhentian, nous avons dû payer un supplément de 50 rm par nuit (soit 200 rm) car la chambre standard prévue était trop petite pour y caser un lit supplémentaire. Nous avons dû prendre une chambre familliale. (l'agence pourrait d'ailleurs faire un petit geste par rapport à cet incident) Par ailleurs le retour en bateau de Kuala Besut à terenganu n'existe pas. Les malais ont bien ri quand nous leur avons demandé. le transfert se fait par la route. Retour sur Malacca trop long , voire dangereux avec un seul chauffeur( 12 h de conduite quasiment en continu). Il faut prévoir une étape (Kuantan par ex) Nous aurions aimé rester 1 journée de plus aux Cameron highlands pour faire un peu de randonnée Idem à Taman Negara pour s'enfoncer un peu plus dans la jungle et non pas marcher sur des allées recouvertes de plancher. Une journée voire 2 pour découvrir un espace moins aménagé . Idem à Terenganu pour profiter de l'hôtel et visiter davantage la ville et ses alentours. Communication avec l'agence un peu compliquée au moment d'Hari Raya (pas d'horaire pour les départs de Perhentian et Kota Baruh, pas de transfert organisé pour mon fils de Kota Baruh à Terenganu (ne serait ce que les horaires du bus que nous n'avons pas réussi à avoir). Sinon très bien pour le reste du voyage. Chauffeurs efficaces et très sympas.Pages
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Points préférés
On a beaucoup aimé notre séjour en général. Le pays est vraiment magnifique et les habitants toujours prêt à aider des touristes un peu perdu, ce qui nous a permis de faire de belles rencontres. On a eu en majorité de bonnes surprises pour les hôtels compte tenu du budget un peu serré. Surtout qu'ils étaient bien situés ce qui nous permettait de circuler plus facilement entre notre hôtel et les visites de monuments. Ça restera pour nous un séjour inoubliable et on n'a pas regretté le déplacement. On a été très content de l'organisation et de l'itinéraire choisi par Planetveo.